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沟通的七大方法 1、用案例说服 2、帮客户算账 3、ABCD介绍法 4、示范 5、使用证明材料 6、倾听 7、提问 业务员在与客户沟通时要掌握以下技巧：  1. 用案例说服--事实胜过千言万语。业务员要多搜集成功的营销案例讲给客户听。 如某个经销商的月销量、利润；产品在某个市场的畅销程度。  2. 帮客户算账--具体的细节比笼统的说法更易打动客户，业务员可以给客户算算每月的销量、利润。推销产品就是推销赚钱的方案。卖产品就是卖方案。 3. ABCD介绍法--业务员要用ABCD法，找出产品、政策、促销中最独特的优点讲给客户听。A指权威性，即权威机构和人士对产品的评价；B指更好的质量，即与竞品或老产品相比的优势；C指购买使用的便利性；D指新奇，即产品、销售政策、促销方案等的独特之处。 4. 示范--将产品的性能、优点、特色展示给客户。巧妙的示范往往能够创造销售奇迹。 5. 使用证明材料--包括数据统计资料、市场调查报告、老客户的意见、第三者推荐书、专家或内行的证词、权威机构的评价、生产许可证、获奖证书、杂志文章、专业期刊文章、客户使用产品的照片等。6. 倾听--就销售而言，有时善听比善说更重要。 7. 提问--通过巧妙的提问了解客户的真实需求和想法，并引导客户的思想向有利于合作的方向发展。 流程六:渠道开发谈判策略 1、业务谈判的内容 2、客户的异议处理 3、与客户达成交易的时机把握 业务谈判的内容 1. 产品品种：是选择单一品种还是多个品种； 2. 产品价格：出厂价、渠道指导价； 3. 奖励政策：是否根据年度销量或销售额进行实物或现金奖励； 4. 促销活动：节假日是否促销、是否派促销员、日常促销有哪些； 5. 品牌宣传：是否投入广告门头、经销商POP、产品展示； 6. 供货方式：谁负责配送、费用谁承担、每次供货量、供货频次； 7. 结账方式：是否能够现结、是否可上可下、欠账额度及期限。 经销商谈判中客户提出的异议 谈判过程是讨价还价的过程，客户提出异议很正常，并不代表拒绝,反而暗示客户有合作的兴趣，所以客户提出的异议并不都是真的。 客户提出的异议主要有： 需求异议（如，我这里已经经销同类品牌了）。  财力异议（如，我们资金紧张，没钱进货或不能现款）。  权力异议（如，我们老板不在）。  价格异议（如，你们的价格太高了，我们的利润空间太小）。  产品异议（如，你们的产品品种单一，款式不新颖）。  品牌异议（如，你们的品牌知名度低，消费者认知度差）。  促销异议（如，你们的促销品太少，又不能派促销员）。  奖励异议（如，你们的返利太低，利润空间太小）。 谈判描述的重点 不赔钱--- 优秀的团队,市场的接受 能挣钱--- 较高的利润,市场的区域 不太难--- 管理的支持,培训的支持 无风险--- 良好的售后,顾客的接受 又安全--- 产品的质量,企业的历史 流程七:渠道的确定和收尾工作 1：合约缔结 2：总结评价 3：渠道建档 与顾客达成交易的最佳时机 1：客户开始注意或者感兴趣时; 2：客户点头、微笑、眼神发亮时; 3：客户坚持要谈主要问题时; 4：谈论订购与付款方式时; 5：询问合约的内容时; 6：谈到消费者喜欢此产品时; 7：经销商抱怨其他品牌的产品时; 说明：实力指经销商的人力、运力、资金、知名度（如同招销售经理考查其学历）。选择经销商如同选员工，了解经销商的行销意识，就像是观察新员工的工作态度与敬业精神，而了解经销商实力，就如同考查一个新员工的学历 　　动作分解：　 　　1、 观察经销商的门店规模：了解经销商的生意是否“太差”。 　　具体动作： 　　到经销商门店观察一下，看看门店的产品陈列，办公室现场管理做的怎样，业务电话是否频繁拨打，上门提货的客户多不多。 　　2、 了解经销商的库房规模和库存资金：推断经销商的生意规模和流动资金。 　　具体动作： 　　a、 到经销商库房转一圈，目测一下他的库房面积，假如一个经销商实力不够大，生意不够好，他绝不会花钱租一个较大的库房。 　　b、 在目测库房面积时，暗中清点一下经销商库存的货量，心算经销商库存产品的价值，由此可大致推断经销商的流动资金 ——　一般情况经销商的流动资金是库存资金的2—4倍。 　　3、 了解经销商的运力和网络知名度：衡量经销商的实力中有多少是可以对厂家市场开拓起真正到作用。 　　特别提示： 　　经销商说：“我有20辆八吨车，而且在北方八省同行大户中没有不认识我的”。这样的客户能算是运力充足、知名度大吗？ 　　不能。恰恰相反，这样的客户不能要！（北八省都认识他，他一定是窜货大户！）对厂家而言经销商的车