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项目管理实用篇 2011年12月 目 录 项目管理常用术语简释 项目管理常用工具 研发项目管理 项目管理定义 项目管理：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。 项目需求：QTC（常说TQC） 资源： PME(people 、money 、equipment) 包括阶段： 启动 计划 实施 控制 收尾 什么是项目？ 项目：为形成某独有的产品或服务所做的临时工作，例如： 开发一款商用豆浆机 升级一款电饭煲 举办一场婚礼 项目的特征 具有特定而明确的最终目标 特定的生命周期，明确的开始和结束日期 涉及到多个部门和专业 采用合同书、任务书或文件的形式发布 具有特别的时间、成本和性能要求 靠项目团队的努力来实现 项目管理三大层面 项目常用名词简识 工作分解结构图（WBS） 工作分解结构是以交付成果为导向的项目各组成部分的一种分解结构，它对项目的总范围进行组织分解和定义。未列入工作分解结构图中的工作不属于项目范围内的工作。 特点： 以层级至上而下划分，直到划到不可分割为止，不可分割部分称为工作包（Work package) 层级一般不要超过5层，超过即外包 WBS图 具体活动及交付内容 网络图（CPM） PDM/九阳PLM(product date management)4种依赖关系 关键路径CPM（Critical Path Method） 定义：完成项目各项工作使用的最长时间的路和径，即完成整项目所需的时间。 特点： 关键路径是所有工作（无能是否重要）按计划执行的一个监控表和跟踪图 关键路径是在网络图中时间上最长的路径，即网络中最长表明项目需要的最短工时 制定CPM图步骤 PMBOK工作包两种表达方式 PMBOK：Project Management Body Of Knowledge项目管理知识体系 关键路径计算和分析 EF=ES+duration LS=LF-duration Float=LF-EF=LS-ES CPM练习 项目有7个活动A,B,C,D,E,F和G. 活动A,B,D可以同时开始,A 需3周,B需5周,D需11周.C在A和B完成之后才可开始，需要6周完成;E在BCD完成后开始，需要2周完成;F在C完成之后开始，需4周;E完成后G才能开始，需3周，F和G都完成了项目才算完成。 画出CPM图；计算项目的总工期是多少? 甘特图：项目进度表 起止时间 Start to End 起止时间 Start to End 起止时间 Start to End wbs 1 wbs 2 wbs 3 wbs 4 wbs 5 RAM:责任矩阵表（WBS工作分解表） 工作包 Work Package 工作周期 Timing 所需资源Resource 质量标准 Quality Standard 责任人 Responsible Person WBS 1 WBS 2 WBS 3 WBS 4 每项工作包责任人只能是1人，杜绝三个和尚抬水故事 质量标准 Quality Standard 行业标准（国内级别，国际级别） Standard in Same Industry (National Class International Class) 特殊标准（特需项目） Special Standard (Special Required Project) 同类产品标准（技术含量） Standard in Same Products( Technical Qualification) 用户指定 Customer Specified 项目管理常用工具 PDCA SMART FMEA（略） 鱼刺图 5W2H Why-Why分析法 工作四象限法 PDCA(改善提升） SMART原则 明确性（Specific)：清楚明白 可度量性/测量/衡量 (Measurable) 可完成性/实现性 (Achievable) 相关性 (Relevant) 时限性(Time-based) 鱼刺图、Why-Why分析法结合 Why-Why:追根溯源，打破砂锅问到底 5W2H 5W+2H When---Where---Why---What---Who How to do? How much? 工作四象限法：时间管理 研发项目管理 项目启动 团队组建 计划控制 项目计划 风险管理 质量管理 项目启动：一般以下达项目任务书的形式正式启动项目 项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成