亚运团新教材队经理(礼宾)口才训练100515资料.pptVIP

团队经理口才训练 培训师：陈全胜 2010年5月20日 讲师简介 陈全胜 11年企业培训经验 国家高级企业培训师 企业培训师工种 广东省高级考评员 一、讲话的“全胜”模式 讲话是Give（付出），也是Given（回报）。 1.情景案例 你们团队将承担一场足球比赛的礼宾服务工作。下午，你要王大丫制作一份人员排班表。之后，你参加一个会议。 下班时，她把排班表放在你的办公桌上。 第二天，你发现大丫的排班表跟你预想的不同，安排不太合理。你耸了耸肩，苦笑着问自己：“怎么她就不明白我说什么呢？” 部门工作与口才 布置 2.讲话的“全胜”模式 讲话是Give，也是Given。 听话是Give，也是Given。 结果，比讲话的过程重要。 结果有两层：一是能够做，二是愿意做。 “全胜”模式的讲话策略 二、20秒抓住听众 ——自信地开口 1.一则失败的自我介绍 大家好，我是国家高级企业培训师陈全胜。各位都是部门管理人员吧？你们会不会讲话呢？今天，我来给大家讲课，课题是《团队经理口才训练》。时间很短，我只讲几个要点。怎么开会、怎么布置工作、怎么批评下属、怎么动员等，今天没时间讲。请大家原谅。 糟糕的开场 开门不见山，绕上三道弯 试图装作很权威的样子 提出一些显而易见、做作的问题 指出某个人或某些人是错的 拿听众开玩笑 懒散、妄自菲薄 2.二十秒抓住听