经理人高效沟通技巧.pptVIP

* （4）做好会议追踪工作 1. 会议行动追踪表。 2. 会议记录表归档。 A.决议事项的实施 B.出席人签名 * 十一、与上级的沟通技巧 1、执行过程的沟通 （1） 执行前的充分准备 1、需要做什么（目标） 2、如何做（计划方案） 3、何时完成（完成期限） 4、怎么衡量 （评估标准） 5、所需资源、权力、政策 注意：将辅助资料准备齐全。 * 执行过程的沟通 （2）执行中及时反馈与回复 1、准备好以下问题—— 2、是否在按计划执行？ 3、如不是，原因何在？该如何调整？ 4、下一步可能出现的问题与准备的 措施 5、需要上级提供哪些支援 注意：表达观点时要简洁明了。 用词要准确且谨慎。 * 2、与上级沟通的要点 （1）沟通的要点 准确理解上级的意思和真实意图 主动询问不理解、不明确之处 用自己的语言复述上级讲过的话 随手记录，抓住重点，明确目标 把笼统的事项分成几个步骤或小块 要针对其性格类型进行沟通 * （2）与上司沟通的原则 多问选择题，少问判断题，不要