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计划阶段 定义工作分工（WBS） 预估各子任务的工作量、期限，需要的人力、物力和成本 评价可能遇到的风险和对风险采取的管理策略 产生一份工作计划书 获得相应部门的认可和领导的批准 执行、控制阶段 围绕着项目成本、计划、范围进行指导、监督和控制 项目质量的评价是以基准文件为基础的，一个定期的项目审核会议十分必要 变更是经常的，要与客户建立起变更管理系统 执行、控制阶段 成本管理的“挣值法” 采购管理的流程 合约管理、主要合约类型以及合约的基础文件《实施方案》的内容范围 项目跟踪可以提早发现潜在的问题，定期的项目例会提供了上通下达的管理渠道 结束阶段 “项目结束”应在项目开始时就加以考虑 完成合约规定的所有文件 内部的项目完工会议，总结经验、吸取教训、鼓励士气 与客户的项目完工会议，明确项目完成，保持客户的满意度 良好项目管理的结果 如果项目管理不好…… 我的奶酪好美味！ 项目管理行业职业道德规范 I：项目管理专业人员应保持较高的个人和职业行为标准并且： A：对自己的行为承担责任。B：只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历获得雇主或客户认可的情况下，才能任职从事项目并承担责任。C：保持最新专业技能并认识到持续的个人发展和继续教育的重要性。D：以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业威信。E：遵守这个规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务。F：通过积极参与并鼓励同事、同行参与来维护本行业。G：遵守工作所在国家的法律。 美国项目管理学术组织PMI（Project Management Institute） 项目管理行业职业道德规范 II：在工作中，项目管理专业人员应： A：发挥必要的项目领导才能去最大限度地提高生产率，同时努力最大限度地缩减成本。B：应用当今先进的项目管理工具和技术，以保证达到项目计划设定的质量，费用和进度的控制目标。C：不分种族、地区、性别、年龄和国籍,公平对待项目团队成员、同行和同事。D：保护项目团队成员免受身心伤害。E：为项目团队成员提供适当的工作条件和机会。F：在工作中乐于接受他人的批评，善于提出诚恳的意见，并能正确地评价他人的贡献。G：帮助团队成员、同行和同事提高专业知识。 项目管理行业职业道德规范 III：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应： A：在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人。B：无论是在在聘期间或离职之后，对雇主和客户没有被正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密。C：应告知其雇主、客户、自己已成为其成员的专业团体或公共机构可能导致利益 冲突的各种情况。D：不得直接或间接对有业务关系的雇主和客户给予或接受价值超出正常范围的礼品、款项或服务。E：诚实并真实地报告项目质量、费用和进度。 项目管理行业职业道德规范 IV：在履行社会义务方面，项目专业技术人员应： A：维护社会公共安全、卫生和福利并敢于指责侵犯公共利益的行为。B：努力向大众推广项目管理专业知识及其益处和成就。 PMP跟MBA有何区别 PMP是专业资格认证，MBA是学位。 PMP是针对项目的管理，MBA是针对工商管理。二者针对的对象不同。 问题 一个中型的信息管理系统项目,期间客户不停的更改需求,?公司负责人考虑到与客户的关系，要求PM服从客户的要求。PM对项目中其他方面的控制并没有问题。最后项目被延期了3个月，质量也不尽如人意。 问：如果你是项目经理，你怎么办？ 可能的答案 从项目经理的角度讲，他不能从根本上来解决此问题，但是确有办法避免和降低此问题的影响。可以有以下几种方法： 1.需求分析阶段。与客户充分的交流，及时发现客户的隐含的需求，同时多从客户的角度去着想，将功能尽可能的完善。在需求分析没有完全彻底时，不要盲目开工，千万不要抱着先做，有问题再说的想法！ 2.制定项目需求变更的流程。成立需求变更控制小组，由客户方的负责人加入此小组，对于需求变更的出现，必须通过此小组，评审通过后方能认可。增加了需求变更的复杂性和可行性，会降低需求变更的次数，减少不必要的需求变更。 可能的答案 3.明确告诉公司的管理层，需求变更需要经过项目经理的评估，并且将每次需求变更会造成的各方面的不利影响明确的记录，并向管理层汇报。 4.向项目的实施过程中，学会引导客户，以减少不必要的变更！ 可能的答案 如果出现了此问题之后，在项目后评价阶段项目经理应该做什么呢？ 1.将过程中出现的变更记录，向管理层提交，以体现项目出现此结果的原因。 2.提交较详细的项目总结，反映由于变更对项目的影响，建议公司采取改进措施。 3.在项目组内部进行总结，发现哪些变更是由于我们自身的原因造成的，进行经验的总结，找出解决的方法！ 谢谢大家！ 项目管理 David wu 执行、控制阶段：成本管理 监督项目成