木桶原理与总揽全局.pptVIP

4.9 业务技能培养 建立岗位技能培训体系 （上岗必备、初级、中级、高级、资深） 逐步建立各课程课件及考试题库 组织培训与考核 4.10 贴心激励——给下属做1个生日蛋糕 主管认为的最好激励方式排名： 下属认为的最好激励方式排名： 晋升 加薪 奖金 表扬与鼓励 体恤 参与 晋升激励 思想政治工作 培训激励 参与激励 情感激励 榜样激励 激励 物质激励 目标激励 授权激励 荣誉激励 挫折激励 竞争激励 4.11 激励的手段和方法 4.12 点滴改进措施——做个有心人 改进生日慰问，体现个性化：让部门经理（组长）参与；礼品不一定要蛋糕票，可以多样化；内网发祝福时，介绍一下该员工的闪光点（业绩、奖励、特长等，可先让员工自己提供）；可以组织集体活动；发放礼品要及时，要正式…… 建立企业文化宣传墙，会议室、办公室张贴标语 加强与员工一对一的沟通交流：定期组织座谈会，听取意见，不断改进工作 考虑节日慰问，营造气氛：甚至发放礼物（与检查结合）；每年中秋、春节给员工家属寄贺信、内刊、员工事迹（先由员工自己提供），春节给全体员工，中秋可考虑部分员工 结婚、生子等红白喜事慰问：部门经理与行政部共同参与 公司联欢活动时、年度员工大会时可邀请部门家属代表参加 员工进步时，取得成绩时：除了动用奖惩制度外，更加注重在部门内部的及时鼓励、表扬，发放水滴、邮件、短信，提倡员工相互鼓励、表扬，营造好的氛围 员工获得奖励时，同时发一个奖状 设立服务周年纪念奖（三年陈、五年陈……） 4.13 留人的策略和方法 机会留人 前途留人 荣誉留人 薪酬留人 使命留人 留人 福利留人 培训留人 成就留人 感情留人 4.14 淘汰的要素和方法 要点1 建立淘汰机制 目标：没有人被淘汰 要点2 先改造 后辞退 要点3 要素和尺度 毒性 态度 业绩 能力 悟性 形象 忠诚度 市场研究 关系营销 组织机构设置与经理班子建设 员工队伍建设与企业文化培育 基本制度体系的建立与实施 业务运营体系的建立与实施 信息系统的实施 执行力的提升 结束语 目录 5. 基本制度体系的建立与实施 市场研究 关系营销 组织机构设置与经理班子建设 员工队伍建设与企业文化培育 基本制度体系的建立与实施 业务运营体系的建立与实施 信息系统的实施 执行力的提升 结束语 目录 6. 业务运营体系的建立与实施 流程 简明扼要越短越好 作业指导书 越详细越好 管理者 写我所做，做我所写 不断总结、优化流程 充实完善作业指导书 产 品 营销 商务 服务 监督 综合 市场研究 关系营销 组织机构设置与经理班子建设 员工队伍建设与企业文化培育 行政制度体系的实施 全面质量体系的实施 信息系统的实施 执行力的提升 结束语 目录 7. 信息系统的实施 市场研究 关系营销 组织机构设置与经理班子建设 员工队伍建设与企业文化培育 行政制度体系的实施 全面质量体系的实施 信息系统的实施 执行力的提升 结束语 目录 8.1 执行力的提升 上行下效 8.2 执行力的提升——检查 执行力 ＝（制度＋流程＋标准）×检查×坚持×再坚持 8.3 执行力的提升——服从的原则 1.没有服从就没有指挥 2.下级无权对上级的指挥作出判断 3.“绝对服从”对吗? 8.3 执行力的提升——服从的原则 4 .上级的命令确有错误怎么办? a .私下里向上级陈述自己的意见 不要在公开场合争辩 b .如果上级采纳了下级的意见或建议 该下级有责任永久保守秘密 C.如果上级坚持原有的决策，怎么办? 服从！ 8.4 执行力的提升——正确对待问题 议论，散落在民间 沉默，没有信心和希望 怨气，不满与期待 问题 的危害 低效，优秀人员流失 对待 问题 的态度 不应付上级 正确对待，及时改正，关键是速度要快 只有死人才没有问题，问题并不可怕 8.4 执行力的提升——发现问题的方法 建立多种沟通渠道 制度审计 业务运营体系内审 内外部满意度调查、投诉 日常职能检查（业务运营体系的检查、办公纪律检查、安全检查、营销检查等） 上对下的工作检查 查看资料、报表，分析相关数据与指标，及时发现干部履职、员工队伍、工作效率与质量、经营成本、工作流程等诸方面存在的问题 市场研究 关系营销 组织机构设置与经理班子建设 员工队伍建设与企业文化培育 行政制度体系的实施 全面质量体系的实施 信息系统的实施 执行力的提升 结束语 目录 9.1 结束语——河北公司经验 搭班子，建团队 从总公司、上海公司、成都公司抽调8名骨干员工，进行了简单的系统培训（公司理念、产品知识、税务知识）。高层管理者心胸宽阔，用人之长，容人之短，宽严相济，不断磨练 带队伍、严把关、常培训、常考试、现场锻炼与总结