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课程目标 项目定义 项目生命周期模型 SOW（工作范围、工作任务或单元）； 客户要求（规格、特征、工作业绩）； 客户期望提供交付物的样式、介质； 客户供应条款（压力测试）； 客户对需要的确认（调研、压力测试结果确认）； 客户需要的合同类型； 付款方式； 进度计划； 建议书格式和内容约定； 提交RFP的最后期限； 评价标准；（经验、技术、进度计划、成本） 项目资金； 竞争 风险 任务 能力的扩展 声誉 客户的预算 方案所需资源 项目所需要的资源 理解客户要求； 能执行项目； 能给客户提供最大价值； 是解决问题的最佳供应商； 将利用以前相关项目的成功经验； 将高度专业化的工作； 将收到预期的效果； 将在预算和进度计划约束下完成此项目； 能使客户满意； 技术部分 理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益 管理部分 工作任务描述、交付物、进度计划、项目组织、相关经验（货币价值）、设备和工具 成本部分 劳动力（估算小时数、小时效率）、原材料、分包商和顾问、设备和设施租金、差旅费、文件（印刷）、企业一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、利润 遵从客户在RFP中的要求和工作表述； 供应商对客户问题与需求的理解； 供应商提出解决问题的方法的合理性与可行性； 供应商具有有关类似项目的经验与成功经历； 将被委托负责项目的有关主要人员的经验； 管理能力，包括有关计划和控制项目，确保预算内完成工作的能力； 进度计划的现实性； 价格 固定价格合同 成本补偿合同 项目过程 项目流程图 开始 项目和小型的商业交易都包含： 资源的消耗 有客户 有关键的成功因素 有财务的目标 项目经理的定义 你的经理 项目经理的价值 沟通者 组织者 计划者 负责任的 能够管理客户的期望 问题的分析者 被人认可的领导者 有信心的 有冲击力的 创造性的解决问题 有协调能力的 灵活的 啦啦队队长 精神病医师 我给你一个学 习的好机会 项目经理所需要的技能 组织架构的类型 组织架构是如何影响项目的 将独立的个人组织起来实现一个共同的目标 促进有效地团队工作及成员的满意度 创造一个适当组合的团队 通过一个积极团队精神使成员各尽所能最终实现目标 基于项目需求对团队进行重组 如何建立一个团队 PMI的九个项目管理知识领域 项 目 管 理 朱锦辉 金蝶国际软件集团有限公司 通过项目管理的学习你应该能够: 描述项目,计划,项目管理,项目经理 描述项目生命周期模型 列出项目过程及相互关系 定义项目经理的角色和责任 描述出项目经理的价值 了解一个优秀项目经理的特点 区分不同的项目组织构架 描述如何建立项目团队 术语 定义 项目 项目是一个创造唯一产品和服务的阶段性的活动。阶段性意味着每一个项目都有确切的开始和确切的结束。当项目的目标完成时项目就结束。如果确认项目的目标不会或者不能达到时项目就终止。 项目管理 项目管理是一个管理过程。在这个过程中运用知识、技能、工具和技术来满足客户对项目的需求和期望。 生命周期 开始 结束 时间 初始阶段 实施阶段 结束阶段 活动程度 识别需求 提出解决方案 执行项目 结束项目 识别需求 RFP中包含什么？ 提出解决方案 是否投标 提出解决方案 提交能获胜的方案 提出解决方案 方案内容 提出解决方案 客户评估解决方案标准 提出解决方案 合同类型 项目是由一系列过程组成的。 过程是一系列可以产生结果的活动的组合。 项目管理的过程表述了项目工作的描述和组织。 产品导入的过程反映了产品的规格、功能极其独创性。 项目管理的过程和产品导入的过程在项目生命周期中 相互重叠、互相作用。 实施 开始 关闭 控制 跟踪 结束 开始阶段 关闭阶段 实施阶段 活动程度 初始过程 计划过程 执行过程 结束过程 时间 过程组合的交叉作用 控制过程 项目好比小型的商业交易 项目 = 小型的商业交易 项目经理是项目的单点联系人。 项目经理要负责： 项目的计划和项目的组织 对项目的日常管理 将可执行的方案交给客户 供应商 用户 项目检查 律师 项目小组 产品安保 采购 谈判经理 财务 系统工程师 一个单一的联系点 项目经理 使产品高质量的运行 按照计划运行项目 在预算内完成项目 满足顾客需求 引导业务继续发展 获得成功 项目经理将促使项目: 团队建设者 协调者 以人为本的 激励人的 有幽默感的 能理解用户的 技能的评估者 目标导向的 投入感情的 风险承担者 现实的 好的生意人 利益的获得者 优秀的项目经理的特征 轻松学习旅店 有经验的项目经理 向有经验的项目经理学习 6 46 技术技能-----项目管理知识、项目经验 5 59 处理情况的技能----灵活性、创造性、耐心 4 68 领导技能