论地质勘查单位的服务创新.docVIP

PAGE PAGE 1 论地质勘查单位的服务创新 　　摘要：在社会主义市场经济条件下，地质勘查单位应按照市场规则运行和管理，逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的服务型经济实体，并通过服务创新，进一步提高单位软实力，获得市场竞争优势，使单位经济得到又好又快的发展。 　　关键词：地质勘查单位服务创新软实力竞争优势 　　随着经济体制改革的不断深入，地质勘查单位不但要完成好基础性、公益性、战略性地质勘查任务，而且要按照市场规则运行和管理，逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的服务型经济实体，通过服务创新，进一步提高单位软实力，获得市场竞争优势，使单位经济得到又好又快的发展。 　　一、服务创新的内涵 　　地质勘查单位的服务创新是指在市场经济条件下，企业面对外部市场环境和自身发展需要，主动通过机构改革，解放思想，调整经营方式，优化工作流程，有效配置资源，创新服务方式，不断提高企业的产品质量、工作效率和服务水平，为顾客创造新价值，进一步提升顾客的满意度和忠诚度，最终在市场竞争中获得持久竞争优势的动态创新过程。 　　二、地质勘查单位服务创新的必要性和优势 　　随着经济的发展，全球对矿产资源的需求量不断增大，作为矿业经济的上游板块，地质勘查企业具有很大的发展空间。据统计，2002年全球地勘投资只有20多亿美元，2006年就增长到70多亿美元；中国的地勘投资也是逐年增加，