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腾讯公益商业模式调研报告（陈悦） 一、基本情况 1、简介 腾讯公益慈善基金会（简称腾讯基金会）是由腾讯公司2006年9月发起筹备，2007年6月经中华人民共和国国务院与民政部批准成立，在民政部登记注册、由民政部主管的全国性非公募基金会。腾讯基金会是中国第一家由互联网企业发起的公益基金会。 2、业务范围：专项资助、教育培训、国际合作、咨询服务 3、主要功能 1）建立网络捐款平台 A. 月捐：腾讯公益面向个人用户推出的新型网络公益方式，倡导爱心人士，通过每月小额捐款的形式，长期关注和支持公益项目，并结合腾讯旗下的微信支付的每月微信支付账户自动捐款服务，爱心人士通过签署微信支付委托扣款协议书，可以每月定期定额向自己关注的公益项目自动捐款。 B. 乐捐：腾讯公益推出的公益项目自主发布平台，包括发起、捐赠、互动与监督等功能。提供个人实名认证用户/非公募机构/公募机构自主发起公益项目，项目通过审核后，在线公开募款，及时反馈项目执行进展、接受公众监督等公益服务。个人用户可通过该平台选择自己支持的公益项目，自主选择捐款金额进行捐款。 C. 一起捐：腾讯 公益推出的一种基于移动平台特性和社交关系链的全新募款模式，将社交引入公益。 2）发起品牌公益项目 A. 腾讯微爱：是腾讯公益推出的长期对民间公益组织和高校社团进行资金帮扶和能力建设的互联网公益产品。其核心机制是由腾讯公益慈善基金会出资、公益组织或高校社团出项目、网友参与做主，将资金捐赠给希望支持的公益项目。 B. 益行家：是一款将用户的运动数据转化为公益步数，兑换为资助企业的公益基金捐助公益项目的产品，号召公众通过线上公益捐赠，参与线下徒步行走的品牌公益项目。 C. 筑梦新乡村：借助腾讯网络资源、平台优势、媒体号召力及影响力，以城市文化的善意输入和乡村价值的有效输出为原则，探索实践互联网企业助力西部乡村教育、文化、环保、经济发展的新模式。 D. 筑德基金：设立专项基金为受到意外伤害或损失的人提供必要的道义援助，为见义勇为者提供鼓励和保障。 E. 腾讯立体救灾：一套整合腾讯全平台资源的立体救灾机制，从灾情评估、灾难一线救援、救灾团队后勤保障三方面展开行动。借助腾讯媒体影响力和号召力，用产品、技术等一切核心能力，通过社交网络、网络捐款平台、门户网站、搜索等产品，全平台全方位展开关注灾情、网络搜救、网络倡议、在线捐助等系列救灾行动，率先开创了线下线上结合的“立体救灾模式”。 3）产品公益 利用腾讯产品，连接腾讯的用户合作。 4）设置公益反馈机制 设置“每月月捐项目反馈”是每月通过邮件和QQ消息，向用户反馈项目最新进展，还设置了“QQ公益成长体系”“QQ公益爱心积分值”，结合腾讯产品，给予用户爱心回馈。并设置了《存在》影像栏目，通过图片报道，传播公益故事，搭建规范的捐助渠道。 4、盈利模式 原始基金数额：2000万元 腾讯公益将未用于公益支出与管理费用的资产通过银行、信托公司等金融机构进行投资行为，盈利全部来自于理财投资收益： 年份 产生投资收益的来源 本年发生额 2014 理财投资 2041560 2015 理财投资 9283381.13 2016 理财投资98 5、用户数量及分布 捐款人数：2383万次 公益项目：7241项 各年龄段捐款人数占比：总体来看10-27岁的青年及青少年占比较大。 网页流量： 百度流量统计 关键词库 索引量 3962 1082 14万2288 网站收录/反链： 搜索引擎 百度 谷歌 360 搜狗 收录 14万2288 4万100 2万800 31万7385 反链 4万1200 1万1100 4330万 - 捐款人数分布：全国总捐款人数的32%来自广东、江苏、北京。 二、对比优势 腾讯公益 蜻蜓公益 盈利模式 单一 多样，包括广告收入、VIP会员、大数据交易 公益形式 大部分是筹集捐款 涵盖的公益形式及领域多样，不局限于筹集捐款，还包括各个公益组织或个人发起的公益项目的志愿者招募及管理 主要功能 网络平台捐款、品牌公益项目、产品公益、公益反馈，和高校的联系弱，缺少志愿者招募和管理的功能，不能将公益体系化。 公益体系化，功能更为全面，更加年轻化。主要功能包括志愿者招募的宣传及报名、志愿者管理、工时查询、志愿活动反馈、公益社交圈。 用户人群 主要针对的是企业、爱心人士等社会人士 针对大学生群体，目标人群更加年轻化，更有针对性，公益热情更高，能够提供更高水平的公益志愿服务 用户界面 只有网页，没有开发APP，跨平台的效果开发成本高，于用户产生粘性的转化率较低，运行速度和效率上容易被各种因素影响 同时拥有网页与APP，附带的品牌价值高，一旦用户安装容易和用户产生粘性，部分运行的效率和转化率比网页要高，紧贴时代潮流