组织行新教材为学 第十章节 团队管理资料.pptVIP

第十章 团队管理 波音公司对新型777-200双引擎飞机的设计开发采用了如下做法,他们让设计人员、生产厂家维修人员、顾客服务人员、财经人员、甚至顾客中的8-10个人组成一个个的工作团队，从头开始负责飞机的设计到生产的完善。公司这样做的目的是：让每个团队都把飞机的设计、生产作为一个整体，有新想法就马上付诸行动，而不要在控制键的约束下那样，要三思而后行。 波音公司过去的做法是,首先,由设计人员提出建议,然后是生产人员,再后是顾客服务人员。在这个过程中,进行滚雪球式的项目改进完善工作.在设计完成后,生产过程开始之前,成本已经很高了。 在777项目中，公司在正式开始生产飞机之前，能够考虑到可能出现的问题，设计人员与生产人员密切合作，创造出了一种新的生产布局，使工作人员能够利用同一套工具进行多项目的制造。在整个生产过程中，公司的用户代表提出了1000项改进建议，维修人员提出了近100项建议，从而使777飞机更便宜，质量更高。 第一节 团队与群体 1、团队的绩效既依赖于个体的贡献，也依赖于集体的协作成果。 2、团队的工作成果既要个体负责，又要共同负责。 3、团队不仅要有共同的兴趣目标，而且要有共同的承诺。 4、普通群体一般由管理者严密监控，而团队常常具有自主权。 （二）类型 1、问题解决型团队 致力于解决责任范围内的某一特殊问题，成员的任务是