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隐性知识共享的障碍及其对策分析 ●李长玲(山东理工大学图书馆科技信息研究所山东255~9) 隐性知识共享的障碍及其对策分析 摘要:分析了企业隐性知识共享的障碍与促进隐性知识共享的措施. 关键词:知识管理;知识组织/隐性知识;知识共享 Abstract:Thepaperanalyzestlleobstaclestotacitkn0w1edsngmdtlleIleasures0fpmm0tingtacitkn0w1ecIge sngineItep$es. Ke,唧砌s:h唧gemanagement;kn0w1edgeorganizi~itk肿W】edge;k肿w】edgeshng 知识经济时代,诞生了一种新的财富分配格局——谁 掌握了知识,创造了知识,谁就能获得财富.2l世纪的 经济,不再以物质资本为核心,取而代之的将是知识价 值.这样,企业必须接受知识带来的机遇和挑战,通过对 知识进行搜集,加工,共享与创新,从而获得知识带来的 价值.获得在国际上参与竞争的能力,去应对知识经济的 冲击. 知识与有形资产不同,它具有收益递增的性质,即知 识的使用不但不会减少价值,反而会使价值有所增加.如 果措施得当,管理有方,知识得到共享,其价值会呈指数 增长.如果人们互相交流知识,可以取得知识的线性增 长.因此善于进行知识交流和共享所获得的收益是巨大 的.相反,如果知识得不到交流和利用,不仅不能使知识 增值,反而会使知识变得陈旧而失去价值.因此知识共享 非常重要. 1知识共享 知识共享是指个体知识,组织知识通过各种交流手段 为组织中其他成员所共享,同时,通过知识创新,实现组 织的知识增值.知识只有通过相互交流,学习,共享才能 得到发展,知识的共享范围越广,其利用,增值的效果越 好.知识只有被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得 更大的收益. 因此.对知识共享的认识应从知识共享的对象——知 识内容,知识共享的手段——知识网络,会议及团队学 习.知识共享的主体——个人,团队及组织这三个层面考 虑.其中,人是知识共享的主体,文化是知识共享的背 景.信息技术是知识共享的重要工具. 企业内部知识有两种类型:显性知识和隐性知识.所 谓显性知识是指能够精确,正式表达出来,具有规范化, 系统化特点的知识,如产品说明书,数学公式,企业部门 ? 情报理论与实践? 的设施,人员以及外部市场调查报告等表面的信息等,它 容易进行沟通与共享.而隐性知识指高度个人化的,很难 规范化表达出来,不可能传播给别人或传播起来非常困难 的知识,如某种专长,市场经验等.隐性知识是个人长期 创造和积累的结果,它存在于所有者的潜在素质中,与所 有者的性格,个人经历,年龄,修养等因素有关.隐性知 识与显性知识的比较见表It1J. 表1隐性知识与显性知识的比较 隐性知识(主观的)显性知识(客观的) 难以用文字记录和传播的知识通过文字可以记录和传播的 经验的理性的 即时的顺序的 身体的思维的 模拟的数字的 实践的理论的 显性知识相对于隐性知识来讲易于管理,主要是通过 编码化,数据库化等形式来实现知识共享;而隐性知识则 较难管理,其共享受到员工价值观念,文化,心理,社会 和企业体制等多方面因素的影响,而对隐性知识的管理则 主要是通过隐性知识显性化.然而,隐性知识中只有其中 的一小部分是可以用语言表达的,大部分是只可意会不可 言传的. 对于企业知识,可以被形象地比喻为一座漂浮在海面 上的冰山,露出海面的可见的冰山的尖端为企业的显 性知识,而浸入海水中的大部分为企业的隐性知识J.其 中,透过海水还可以看到的海平面下冰山浸入海水中的一 小部分,可以看作是易于转化为显性知识的隐性知识,而 深入海底的不可见部分为不可自动转化为显性知识的隐性 知识(见图1)l引.因此,企业内部知识共享,仅仅停留 在显性知识的共享是远远不够的,只有推动隐性知识的流 一 129— 动与转化,才是实现了真正意义上的知识共享.然而高度 个人化的隐性知识的共享并不能自动完成,而是存在着种 种障碍. 隐性知 图1企业知识结构 2隐性知识共享的障碍分析 隐性知识存在于隐性知识所有者的潜在素质当中,因 此隐性知识共享受到人们价值观念,心理和文化的多重影 响. 2.1知识提供方对于隐性知识的垄断性 隐性知识的价值体现在个人身上,能够改进个人的工 作效率,增加相同投入下的产出,提高个人的收入,对于 员工个人来说,共享之后的知识就不再被他个人所独 有. 一 个高明的厨师不会随便把他的厨艺传授给别人.因 为他知道,一旦他的厨艺传授给别人以后,他就会多一个 竞争对手,如果徒弟的水平超过了师傅,对于师傅来说就 是一种风险.酒楼可能把他解雇,改请他的徒弟.如果他 的厨艺在社会上流传开来,酒楼的顾客就会减少,厨师的 收入也要相应减少.从这个简单的事例就可以