团队社会资本、知识分享与团队绩效关系研究.docVIP

PAGE PAGE 1 团队社会资本、知识分享与团队绩效关系研究 　　内容摘要：本文在文献回顾的基础上，结合知识管理和社会资本理论，实证研究了团队社会资本对知识分享过程、知识分享过程对知识分享程度以及知识分享程度对团队绩效的影响。结果表明，团队社会资本的三个维度显著影响到知识分享通道和分享意愿，而知识分享通道和分享意愿显著影响到知识分享程度，进而有利于团队绩效的提高。 　　关键词：社会资本知识分享团队绩效 　　随着经济全球化和高新技术的发展，知识成为企业获取持久竞争优势的控制性资源和决定性因素。由于知识的嵌入性，如何充分地发挥知识的作用，提高知识分享程度，进而实现团队绩效的提升，已成为学术界关注的焦点。而建构在共同价值基础上的网络（如团队），可以极小化嵌入性知识的分享所造成的机会成本，实现团队绩效目标。基于此，本文基于知识管理和社会资本理论，分析了团队社会资本对知识分享过程、知识分享过程对知识分享程度以及知识分享程度对团队绩效的影响，提出相应的研究假设和理论模型，并以问卷调查的方式进行实证检验。 　　理论基础与研究假设 　　本文对团队社会资本、知识分享过程、知识分享程度和团队绩效四个名义变量进行细分和操作化定义，探讨了本研究的三个构念。其中，团队社会资本可以从社会性互动、关系品质与认知体系三个维度来分析；知识分享过程因素主要包括知识分享通道与知识分享意愿；而团队绩效则通过团队任务完成、团队关系和成员提高三个方面来体现。 　　（一）团队社会资本与知识分享过程 　　1.社会性互动与知识分享过程。Tsai&Ghoshal（1998）认为，在特定网络中，成员间非正式的社会性互动提供了知识交换的机会，使成员更愿意投入知识创造的活动。社会性互动促进了一个可以彼此分享心智模式、经验和技能的对话平台的形成，进而促使个体的隐性知识顺利地转换为显性知识。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设1a（1）：团队社会性互动越强，成员间越愿意分享知识。 　　假设1a（2）：团队社会性互动越强，成员间越容易促成知识分享通道的形成。 　　2.关系品质与知识分享过程。关系品质主要由信任、承诺和互惠等构成。好的关系品质有助于打破人际沟通障碍，降低彼此间的防范心理和知识分享的风险，并诱使成员投入到知识交换的活动。同时，团队的关系品质塑造了团队内部和谐的气氛，促使成员在公开、透明的环境中进行知识交流。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设1b（1）：团队关系品质越高，成员间越愿意分享知识。 　　假设1b（2）：团队关系品质越高，成员间越容易促成知识分享通道的形成。 　　3.认知体系与知识分享过程。认知体系由团队成员共享的价值观、目标和愿景等组成。这些要素是成员间交换隐性知识的激励因子。共同的认知体系将促使团队成员在自发性动机下从事知识交换活动，进而凝聚为一个具有规范性和强制力的共同体，成员间的知识也将被顺利地实现移转。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设1c（1）：团队认知体系越强，成员间越愿意分享知识。 　　假设1c（2）：团队认知体系越强，成员间越容易促成知识分享通道的形成。 　　（二）知识分享过程与知识分享程度 　　1.知识分享通道与知识分享程度。在共享的认知体系下，团队成员经常参与团队活动。一定情感关系的建立将促使成员间的知识分享成为一种惯例。这种惯例，可以理解为一种隐性的分享通道，其对于知识分享程度有着不可忽视的影响。良好的沟通通道有助于成员间知识的相互流通。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设2a：团队成员知识分享通道越多，团队知识共享程度越高。 　　2.知识分享意愿与知识分享程度。通过社会互动和沟通形成分享意愿，将推动问题解决方案、工作流程等信息的分享，促成知识分享的产生。Senge（1997）指出，为了达到知识的分享，人们必须能够相互信任。信任导致知识分享与自愿合作，一旦人们产生无条件信任时，会自愿的分享知识与信息。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设2b：团队成员知识分享意愿越强，团队知识分享程度越高。 　　（三）知识分享程度与团队绩效 　　团队成员间的知识分享有利于团队搜集所需的信息与知识，增进成员间编码与译码的速度，以创造共同的知识。Schulz（2001）认为，通过共享双方的知识，可为组织带来潜在的利润和收益。而由知识分享所形成的共同知识可有效地解决成员间的冲突，提升团队绩效。基于以上观点，本文提出以下假设： 　　假设3a：团队成员知识分享程度越高，团队任务完成越多。 　　假设3b：团队成员知识分享程度越高，团队关系越好。 　　假设3c：团队成员知识分享程度越高，成员提高机会越多。 　　（四）研究模型 　　在以上分析的基础上，本文提出如图1所示的概念模型。由该模型可以看出，团队社会资本影响知识分享过程，知识