DB13_T1771-2013医院保洁服务规范（规范）.docVIP

ICS 03.080.01 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 1771—2013 医院保洁服务规范 The standards of hospital cleaning service 2013 - 09 - 05 发布 2013 - 09 - 30 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 1771—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由石家庄市质量技术监督局提出。 本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC 264）归口。 本标准起草单位：河北嘉福物业服务有限公司、河北省人民医院、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人：李小兵、钟家娜、吴学英、贾迎新、吴喆、孙风春、马红英。 I DB13/T 1771—2013 引 言 后勤保障是医院三条生命线之一，医院后勤的社会化管理已成为一种发展趋势。在这一大趋势下， 保洁服务的社会化是最先开展，也是最早取得良好的经济效益和社会效益的医院后勤保障服务。 医院是各类人群密集、流动频繁、菌群混杂，极易引起易患人员和公众的交叉感染，甚至会引发公 共卫生事件的地方。正是由于医院的这种特殊性，对医院保洁服务提出了更专业、更规范的要求。虽然 经过这些年的发展，医院保洁社会化已取得很大成绩，但现实情况不容乐观，存在着保洁社会服务组织 水平参差不齐，医院保洁服务标准混乱不一的情况，这些都严重制约了医院保洁服务整体水平的提升和 整个行业的健康发展。 本标准的制定将填补河北省，乃至全国医院保洁服务没有统一标准的空白，将进一步规范我省医院 保洁服务的管理，增强医院物业社会服务组织的竞争能力，提高医院环境卫生水平，加快医院后勤社会 化改革，从而使我省医院保洁服务走在全国的前列。 II DB13/T 1771—2013 医院保洁服务规范 1 范围 本标准规定了医院保洁服务的术语和定义、基本要求、目标和内容、清洁服务、消毒服务、安全管 理、人员和持续改进。 本标准适用于二级以上医院的保洁服务。其他医院保洁服务可参照本标准。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 15982 医院消毒卫生标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 消毒 disinfection 清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。 3.2 交叉污染 cross infection 指病原体来自于患者体外，通过直接或间接感染途径，病原体由一个人传播给另一个人而形成的感 染。 4 基本要求 4.1 依法取得相应的营业执照，具有从事医院保洁服务的相关资质。 4.2 应具有与业务范围相适应的固定经营场所，配备必要的保洁服设施、设备、工具和防护用品，以 及办公设备。 4.3 应具备与医院保洁服务相适应的培训场地，要求培训场地将理论和实际操作分别设置。 4.4 应具有与业务范围和服务要求相适应的服务人员和管理人员，保洁服务人员应不少于 50 人，其中 2/3 的服务人员应为签约或有经验的员工，管理人员不少于 5 人，并涵盖督导、培训和管理等内容。按 照医院保洁服务人员或服务内容的增加，适当增加管理人员的比例。 4.5 应建立与医院保洁服务相配套的组织架构，建立服务质量管理体系，形成文件，加以实施和保持， 持续改进其有效性。 1 DB13/T 1771—2013 5 目标和内容 5.1 服务目标 5.1.1 通过规范的保洁服务，避免或减少医院内的交叉污染。 5.1.2 提供干净整洁的就医和工作环境。 5.2 服务内容 5.2.1 医院保洁服务具体包括清洁、消毒、消杀、垃圾转运等内容。 5.2.2 清洁：医院保洁服务区域内除医疗设备、保障设备和办公设备以外的清洁工作。 5.2.3 消毒：保洁服务区域内地面、墙面、病房设施及用具，劳动工具、劳动保护用品等的消毒。 5.2.4 消杀：保洁服务区域的灭鼠、灭蝇、灭蚊和灭蟑螂等。 5.2.5 垃圾转运：服务区域内医疗垃圾和生活垃圾的院内转运。 6 清洁服务 6.1 区域规划 6.1.1 应对服务项目、服务区域和服务内容进行污染风险和信心风险评估。 6.1.2 应根据病人、公众和工作人员身体接触不清洁的几率，和不清洁作为感染传播媒介的可能性， 对服务项目、服务区域和服务内容进行污染风险评估。 6.1.3 可将服务区域划分为污染区域、半污染区域、清洁区域及特殊区域。 6.1.4 宜根据对病人、公众和员工看到不清洁的可能性，和看到不清洁时可能导致的对安全就诊信心 影响程度，对服务项目、服务区域和服务内容进行信心风险评估。 6.1.5 信心风险可分为三个等级，1 分