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GPM 本章教学内容与目的 教学内容 　　本专题围绕绩效体系，集中论述了绩效方法、绩效指标、绩效评估等基本问题。 教学目的 　　把握政府绩效管理的特征和基本方法。 青岛市的政府绩效创新 2006年初，青岛市委、市政府明确要求在机关引入和实施平衡计分卡管理。 2007年以来，市直机关工委开发了平衡计分卡在线管理平台。这一做法得到中组部领导的肯定，以及美国哈佛大学商学院教授卡普兰博士的高度评价。 “服务对象、工作业绩、业务流程、学习与创新”成 为青岛政府平衡记分卡最核心的四个维度。  何为平衡计分法 它是由美国哈佛商学院罗伯特·卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维·诺顿在1990年研究开发的一个新的绩效测评模式。 “平衡”也就是对绩效的全方位考察，而不是集中在一两项指标上。 平衡计分卡将多种管理目标整合起来，形成分值，而这一分值既有目前的财务目标，又有长远发展的财务目标；既有反映内部管理效果的指标，又有反映外部评价的效果指标。 传统平衡记分法的四个维度 平衡计分法的制定步骤 一、政府绩效的基本概念 绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、领导和员工全部参与进来，考核者帮助考核对象清除工作过程中的障碍，与考核对象一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 政府绩效是政府在社会经济管理活动中的结果、业绩、效率；它体现了政府在行使其功能、实现