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1. MPS與MRP規劃時，應對哪些物料進行規劃，可有哪三種的規劃方式？（P. 4-18 ~ 20）重規劃：無論是否有任何供需的改變，所有物料皆重新規劃與推算。淨變規劃：僅對自上次規劃後，狀況有改變的物料進行重新規劃與推算。規劃時間幅度內的淨變規劃：僅對自上次規劃後且位於規劃時間幅度內，狀況有改變的物料進行重新規劃與推算 2. 導入銷售與配銷模組所能為企業帶來之利益為何？縮短訂單實現時間、減少訂單處理時間與成本、減少運輸與物流成本、加強顧客服務、增強市場滲透能力、改善即時交貨效率、增加企業資料之能見度、整合企業流程、整合三流 3. 在 ERP 系統中，交貨的核心企業流程及其中最重要步驟為何？　（第3.3節） 在銷售與配銷模組中，交貨文件啟動並且支援了整個出貨的流程。 它提供了執行相關交貨規劃所需的資訊，同時追蹤出貨作業的狀況，並且建立了出貨過程中所需的資料。因此這項文件是確立高品質顧客服務和有效率作業流程之來源。 交貨文件產生的來源，可分為三種: 從出貨協議轉置而來； 從顧客訂單轉置而來 ；手動產生交貨文件 4. 請問一般ERP系統如何能做到快速地提供顧客正確可出貨時間，並提供資訊給物料規劃作依據？（第3.2節）出貨時程是一項影響顧客購買決策的重要因素。除了要能快速地提供顧客正確的可出貨時間外，更需將顧客的需求轉置至其他的模組，以做為物料規劃的依據。因此一些ERP系統，會即時參考物料管理模組和生管規劃模組的相關資料，當建立顧客訂單時，立即執行可用量查核與出貨排程，一般ERP系統是允諾可用量為基礎來查核，即以存貨、計畫收料項目、計畫扣料項目為基礎來計算可用量 5. ERP系統中銷售配銷模組可區分為哪三大基本企業的功能？　（第3.1.2節）ERP系統之銷售與配銷模組，即主要提供了出貨物流相關的功能與流程。再從價值鏈的觀點分析，整個出貨物流可以再細分為銷售、配銷與請款三大加值活動。每一項目都是創造企業價值的所在，這些具有創造價值的作業項目，即包含了所有銷售與配銷模組的基本企業功能。 6. 銷售配銷模組定義了哪三大種類的企業情境？(要能簡要說明之) （P. 3-5 ~ P.3-9）需求反應策略即是用來界定當接受顧客訂單時，各種後續生產規劃與控制的方法。一般而言，需求反應策略可以再劃分為以下四種: 存貨生產: 當接受顧客訂單時，直接以存貨來滿足顧客訂單的需求，因此必須事先預測市場需求，訂定需求計劃，並且以此排定成品之生產計劃、主生產排程以及物料與產能計劃進行生產，訂單生產當接受顧客訂單時，根據顧客在訂單上所指定的成品規格加以生產，而不以現有的成品存貨來滿足顧客的需求。而對於訂單內所指定成品之原料與零組件，都必須先規劃其生產排程並加以生產 訂單裝配:當接受顧客訂單時，根據顧客所要求之成品規格，直接將零組件或模組加以裝配以符合顧客之需求。 訂單設計: 即並沒有特定的成品規格限定於顧客訂單中，而是根據顧客的功能需求描述加以量身定做。 特殊訂單處理包含了以下不同的訂單處理方式:第三方訂單處理: 企業組織在收到顧客訂單後，針對已知的供應商來源，系統直接產生請購單與第三方採購訂單，提交予供應商，並要求供應商直接將其產品運送至顧客處。 緊急訂單處理: 在此情境下，為了符合顧客之緊急需求，當收到顧客訂單後，同時系統便立即自動地產生交貨文件，以快速地執行後續出貨的相關事宜。 售回訂單處理: 當同意顧客將受損害或不滿意的產品退回時，或是任何有關出貨的交易發生錯誤時，則以售回訂單之情境來處理。 現金訂單處理: 現金訂單處理之使用時機，在於顧客獲得其所訂購產品之同時，立即以現金付款，簡化了整個應收帳款之流程。 針對不同的目的，銷售與配銷模組提供了以下兩種特昳物料處理方式: 顧客託管存貨之處理: 當顧客為了加強在整個供應鏈體系中之即時反應能力，或是為了減少本身倉儲作業成本與存貨成本時，會要求已經購得的產品先置放於供應商的倉庫處。而該產品供應商在ERP系統中，將會以顧客委託存貨之處理情境來管理該項存貨，即針對該項存貨執行相關的倉儲管理作業一直到該顧客將其產品再次生產或是銷售。 分散式出貨: 分散式出貨，即是為了縮短對於顧客出貨的反應時間以提升出貨的效率，在某些距離顧客較近之出貨點，建置地方性的配送系統。 7. 銷售配銷模組中的「主檔資料」有哪幾大種類？　(要能稍加詳細說明之)　（P. 3-16 ~ P.3-22）可分為4大類是 1.顧客主檔資料-主要是記錄企業所面對顧客的相關資料，包含一般資料、銷售與配銷資料、公司代碼資料； 2.產品與服務之主檔資料-產品與服務是在整個銷售行為中，是最主要的銷售標的物，當產生銷售訂單時，系統便立即連結到產品與服務之主檔資料中，擷取相關的資料，以做為後續交易流程的準則，而不同的主檔資料，便會產生不同的交易模式，