做一名优秀的管理者洪洁.docxVIP

做一名优秀的领导者 踏入零售业已经15年，在这15年间，从基层员工到一名中层 管理人员，曾经经历成功也遇到过失败。作为一名，面对不同的岗位、 不同的下属，有时会受到下属拥护，有时又感觉游离于团队之外，如 何带领团队，如何成为一名优秀的领导者，结合中高层管理艺术6堂 课，让我找到了答案。 一、我自己的系统我负责 两个或两个以上相互关联、相互作用的个体单元产生相互作用， 就是系统。所有人都在系统内。我自己的系统就是我自己，我的思想、 我的行为，只有管理好自己的系统才能够带领好团队。 1＞找准角色 管理好自己，需要对自我有正确的认知。我们每个人处在不同的环境 中，扮演不同的角色。如果始终呆在一个角色里，与他人互动效果就 会打折。对待不同人，需要转换不同的角色与对方同频，对方对待我 的态度取决于我对待对方的态度。在家庭里，不能把工作角色带回到 家中，做个贤惠的妻子、称职的母亲是我的家庭角色；同样，在工作 中，不能始终呆在部门领导的角色中，在培训督导下属的过程中，不 能总是以老师的角色自居。我存在的管理误区是，习惯用自己的工作 方式要求下属，期望过高变成了要求，反倒造成下属不开心，影响团 队的氛围。 职能职责明确了每个人的角色，要找角色，必须加强第一机制的 落实。作为总部，是为对口科室提供服务和支持的，我们的角色是在 集团纲要的指导下，推动前勤开展各项工作，通过机制保证各项工作 的有效运行。组织、推动、管理是我们开展工作的方法，通过学优机 制的推动，促进整个集团健康发展。 2、保持心理健康 管理者的两大难题，是持续的自我超越和团队的认同。作为管理 者，当团队不能认同你的吋候，沮丧或懊恼不能解决问题。管理者需 要有良好的心态。一个人心理空间的大小，决定着你的承载能力，心 理能够装下多少人，就能为多少人服务。在日常工作中，我是一个倾 向于操作型的管理者，平时关注事比关注人多，只关注工作的完成情 况,但对下属在完成工作中遇到的困难，或者能力上的欠缺关注不够。 由于我们之间心理历程和职务的差异，凭借以往的经验及工作惯性, 我总是认为自己是对的，难免会跟下属在某些问题上争执不下，最终 没有真止说服下属，而是靠权利促使下属去完成工作。 现在回想起来，还是自己的心理能量不够，不能影响到下属。 当自己能量不足，或是传递给别人负能量的时候，自己的能量也在被 消耗。所以，要增加心理正能量，多关注下属，用木匠的眼光看人, 看谁都有用，而不是用医生的眼光看人，看谁都有病。发现下属的闪 光点，用成长记录促进他们持续成长，提升下属能量，也增加自我能 量，成人达己，与下属共同成长进步。 对于自己内心的心理垃圾，不理解的人，想不开的事，学会通 过职能职责学习去找到解决办法，在企业文化理念里找答案。每天三 省吾身，多思考，多反省自己，多从自身找根源，不断消除心理垃圾。 处理好我与我管理的系统之间的关系 1、养成系统思考.整体推动的行为习惯 企业文化和职能职责是管理者的思想和行为准则。职位高的人由 于工作惯性，容易把自己的思维强加于对方，没有找准行为边界，往 往不能得到对方的认同。作为管理者，在系统中只有两种作用，一是 优化、一是阻碍，如果不能对系统起到优化作用，必然阻碍系统。管 理者的根本利益由系统的根本利益决定，你要想价值最大化，系统价 值首先要最大化。所以，当与对方产生矛盾，要反思自己的问题，审 视系统问题。在面对系统出现的问题时，要学会为利益相关者着想, 追求价值最大化而不是利润最人化。 作为中高层管理者，脑了里始终要有系统的概念，发现问题， 要透过现象看本质，提高站位审视问题，找出问题的根源。我的系统 是我自己，我管理的系统是我和我的下属；我们的系统中联系最紧密 的是分公司对口科室。所以，我要通过不断的学习提升专业技能；通 过科室建设，提升下属的专业能力和服务能力；多关注文资系统对口 科室负责人的工作状况，提升自己系统思考、整体推进的能力。 2、认同企业文化、认同职业责任 企业文化和职能职责作为管理者的行为准则，按照这个行为准 则开展工作并养成行为习惯，前提是对金业文化、职能职责的认同。 认同的关键在于团队的领导者。只有我认同，才能够影响下属；我的 认同程度，决定着下属的认同程度。 企业文化是企业人共同的信仰、价值观和行为规范；管理中出现 的问题都是文化的问题，一切文化问题都必须用管理手段来解决。企 业以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上。我们 所有人都应是企业文化的卫道士。而作为文资中心办公室主任，我更 应该以身作则，把学习理念变成习惯，用理念指导工作，用文化规范 行为。认同文化，从自我的思维模式转变到行为方式，我会持续按照 背诵、理解、运用、掌握这四步骤加强对文化的学习。 职能职责是岗位存在的价值和意义，作为管理者要通过职能职责 的学习、分