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关于加强便民服务中心建设的思考 近年来，柞水县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系， 构筑了服务群众的新平台，取得了 初步成效。为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际， 进行了一些初步思考。 一、我县便民服务中心建设取得的成效 （一）健全领导机制，组织协调到位。县委、县政府高度重视，印发了《柞水县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。 （二）健全工作机构，人员落实到位。各镇按照“思想好、 素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序 从各站所业务骨干中精选中心工作人员， 保障人员政治和经济待 遇。村便民服务站由村干部轮流值班。 （三）健全服务功能， 项目集中到位。围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国 土等相关的部门， 都在便民服务中心设立了窗口， 便民服务内容 10 余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。 1 （四）健全规章制度， 运行机制到位。我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。 各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追 究制等一系列制度， 严格规范工作流程和办事程序。 对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙