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关于文正周边店铺使用移动支付的市场调研论文 学院： 文正学院工商管理系 专业： 14市场营销 制作人： 1417425052 张婉 1417425055 戎佳文 1417425021 秦 雨 指导老师： 陆继 分数: 摘要 移动支付，也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常指手机）对 所消费的商品或服务进行账务支付的服务方式。随着科技的发展，几乎每个学生 都冇了智能手机并在校可以随身携带，移动支付这种相对便捷的付款方式也应运 而生。移动支付是目前在文正周边比较流行的付款方式。目前文正周边的移动支 付多以支付宝为主，以其他一些支付软件为辅。大多店铺都可以使用移动支付付 款。 文止地处苏州教育园内，是一所三本院校，学生的消费能力较Z其余的大学 生稍高。文正周围的店铺很多,大多以餐饮,服装，为主。其中有门面的店铺占 绝大多数，没有门面的较少。 关键字：移动支付、文止、店铺、大学生 三、!1!五、目录、、、21 ?研究背景及目的 2.研究内容、、、.、、研究方法、、、、、、店铺调查结果、、、、、、消费者调查结果 三、 !1! 五、 目录 、、、2 1 ?研究背景及目的 2.研究内容、、、.、、 研究方法、、、、、、 店铺调查结果、、、、、、 消费者调查结果 结论与建议、、?、、、 、、、2 八、2 、、、2 、、、4 附录一店铺调查问卷 附录二消费者调查问卷 关于文正周边店铺使用移动支付的市场调研论文 一、调查概况 1??研究背景及目的 因为移动支付为新兴付款方式，目前文正市场上多以私人店铺为主，店铺 存在周期不固定。消费者具有接受信快，使用能力强，业余时间较多的特点。所 以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，目标店铺店面结合，冇所侧重。 调杳对象组成及抽样如2消费者（学生为主）算取样本100名、店铺50家。 消费者样本要求：首先，消费者不在丿占铺上班；其次，该消费者没冇人在最近半 年中接受过类似产品的调查测试；最后，该消费者家庭成员不在市场调查公司工 作。店铺样木要求：店铺的营业吋间固定，有一定的销售量。 我们通过消费者和市场这两方面做市场调查研究。 从消费者角度看，我们要了解消费者的统计资料，包括功能的齐全度以及消 费者对移动支付的评价等。述冇消费者对不同支付方式的看法（最大的优点是什 么，缺少什么服务及其缺陷弥补措施）以及消费者理想的支付方式的描述。从市 场角度来看，我们要调查文正地区店铺使用移动支付的使用情况，文正地区消费 者需求及购买力状况、文正地区市场潜力测评、文正地区这种消费者的共性，存 在哪一种群体。 2?研究内容 （-） 消费者 消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。 消费者对移动支付的看法（使用过什么支付方式、服务的形式、功 能的齐全度，评价等）。 消费者对不同支付方式的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务） 消费者理想的支付方式的描述。 （二） 市场 文正地区店铺使用移动支付的使用情况。 文止地区消费者需求及购买力状况。 文正地区市场潜力测评。 文正地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。 研究方法 以访谈为主：拦截访问售点访问 我们将在文正学院的周边发放问卷，其屮店铺50家，消费者100位。其屮 的商铺将包括大中小微和摆摊的店主，调查时间为晩上6点，以后。消费者则在 店铺内随机抽样调杳，并且在文止校园内随机抽样调杳。调杳时间为5天。 三、店铺调查结果 一、 问卷分为两种，一种提供给商铺，一种提供给消费者。 二、 首先，在提供给商铺的问卷中，我们得到的结论有： 1 98%的商铺经营者知道移动支付这种支付方式，那么我们可以得出移动支付 具有普遍性，为大多数文正周边店铺所知，90%的商铺提供支持移动支付，我们 可以知道有较多店家使用支付宝支持，说明文正周边消费群体和经营者比较需要 移动支付这种方式。 2、 商铺经营者提供支付宝的年龄不限各年龄层均有分布，但大多是26-35 Z间 的青壮年居主；这说明随着网络的发展，屮国越来越多的网民，并且随着智能手 机的发展，越来越多的人选择用手机上网。并且网民的年龄也从青中年，发展到 年龄跨度更大的范围。 3、 在调查中我们发现在一些规模较大的店铺是在支付宝上有注册店铺的，但是 在学校周围有一些小摊也是支持支付宝转账的，但是只是个人的金额转账，并不 是冇支付宝注册。 4、 周边店铺一般支持支付宝的比较多，主要占提供移动支付的店铺中的89%左 右，其屮微信支付转账占9%左右，其他支付手段也占有1%?2%的比例。说明支 付宝为文正周边移动支付的主流，其次是微信支付，还冇一些其他支付占冇一些 小份额。 5、 商家不选择移动支付的原因山比情况：支付手续复杂19%、安全没冇保障23%、 没有这种习惯20%、店铺不支持这项业务16%、会有支付不成功的情况（失误出 错多）19%