巅峰销售冠能实训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 怎样进行角色的自我管理 角色的自我管理，重在角色的及时转变： 面对上级，你是执行者； 面对客户，你是领导者； 面对目标，你是译码者； 面对牢骚，你是疏通者； 思维的突破 请记住 每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！ 思维的变革:打破常规,以结果为导向,解决问题是根本 D界定问题 M数据量化 A分析原因 问题=标准—现状 I 解决方案 C监督与评估 （回顾与总结） 压力与情绪自我管理 为什么要进行情感管理？ 对自我情感进行调整，有利于带动影响客户的情绪状态，从而增强其市场配合的动力； 强化情感管理，是销售人员素养的修炼，同时也是减轻压力的方法。 认识什么是情绪 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 快乐的 愉悦的 喜爱的 惊奇的 体验一下这句宋词的情绪与情感： “月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。” 情绪是人对客观现实体验后，对照需要满足程度所产生的一种快速反应； 情绪举例： 未处理的情绪 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量 如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病 每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集