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企业经营决策 案例讨论一：王经理的烦恼 当你的部下要离开公司时,你首先要做的不是给他提薪,不是给他升官而是要搞清楚他为什么要离开公司,才能对症下药。 一般的讲,员工离开公司无外乎这几个方面： 1.对薪水福利不满意,这很好办,给他加薪; 2.他可能在公司里感到不受重视,于他谈话,搞清楚他想要做什么,并和他讨论他在公司里最适合的工作是什么; 3.他在公司里与其他人关系很僵,有点难办,调个部门可能不是什么好办法但值得一试; 4.他可能对公司的整个氛围不满意,感觉不好.最难办,这个牵涉到企业文化的问题,实在不行,就让他走吧.好聚好散,没准将来还可以再合作。 案例 在一次偶然的机会，王经理发觉了他的一位能干的工程师W先生，正偷偷地与竞争对手联络，准备跳槽。 王经理又惊又怒，为了栽培W先生，王经理曾花过不少的培训费与培训时间。 同时，公司目前的两个系统集成项目，正由工程师W先生负责。 如果W去竞争对手公司工作，无疑对王经理的事业打击很大。 但如果王经理不开除W先生，心里又难以咽下这口气。 如果你是王经理，将如何处理这一问题呢？ 开动您的脑筋，培养你的管理才能吧。 分析 方案1：采取措施: 1.晓之以情动之以礼 2.重薪+良好的工作环境 3.败坏对手声誉 4.或者采取暂时和对手合作,让w觉得跳槽也没不是办法。当然这必须是有一定物质基础采可以作到的。 方案2： 王经理首先要做的是尽快找w的替代者,以备万一w铁心走人以后项目瘫痪; 其次,了解w的需求,尽量挽留他； 第三,公司的管理要重新审视,IT行业的流动性时非常大的,公司必须有足够的措施应付以后可能会出现的这种情形。 方案3： 目前最关键的是如何继续项目的延续工作和防止相关技术的流失风险。 因此首相必须解决的是认的问题： 1.找到可以代替王先生的技术人才 2.找到王先生跳槽的原因，根据王先生的具体需要 给以适当的物质或精神激励，留住王先生。 我认为第二点是最好的方法，即可以使项目工作不中断，又可以防止技术流失 如果不行，就必须动用一定的法律手段比如签定三年内不能从事相关工作的约束型合约。 目前IT行业技术人才流动比较大，因此一个企业必须有良好的企业文化氛围，有较强的凝聚力，并且要指定一些规章制度防止人才流失以及由此带来的技术流失，我国也应当制订相应的法律进行竞争避止。 第一节 企业经营决策体系 一、经营过程与决策内容 经营决策的概念 决策，就是指为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并实施的管理过程。决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。 企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方中选取一个满意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。企业对生产经营过程中的每一环节都需作出科学的决策。 二、决策的分类 （一）企业经营决策的含义与类型 现代企业经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。 企业经营决策可以根据不同的标准进行分类。根据决策主体的标准，可以将决策分为集体决策和个人决策； 根据需要解决问题的来源，可以将决策分为初始决策和追踪（改善）决策； 根据决策的依据可以将决策分为经验决策和科学决策； 根据决策的内容可以将决策分为战略决策、产品决策、投资决策、供应决策等。 企业的经营决策按下列三个标准划分： （二)按决策的重要程度划分 决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策 （1）战略决策。这是事关企业生存和发展的全局性、长期性的决策。这种决策，旨在提高企业的经营效能，使企业的经营活动与企业内部条件、外部环境变动经常保持动态协调。 如经营目标、经营方针的决策，产品决策，投资决策，市场销售决策以最高领导者的择用决策等都属于战略决策范畴。战略决策也称高层决策。 （2）管理决策。这是指战略决策执行过程中的战术性决策。这种决策旨在提高企业的管理效能，以实现企业内部各环节生产技术活动的高度协调及资源的合理利用，如设备更新改造决策；干部任免、组织机构调整等决策。 （3）业务决策。这是日常生产活动中旨在提高生产效率和工作进行的决策，如生产方案决策、库存决策、成本决策等。企业部门和基层领导常为此种决策的担当者。 （三)按决策发生的重复性划分 按照决策发生的重复性，决策可分为常规决策和非常规决策。 （1）常规决策。这是经常重复发生的管理业务决策，因其经常发生，有必要，也有可能预先把决策过程标准化、程序化，所以又称程序性决策。如生产方案决策、库存决策、设备选择决策、作业计划决策等。此种决策一般由职能部门进行，高级决策者很少过问。