市侨办2009年度信访工作情况自查报告.docVIP

PAGE PAGE 6 淄侨字〔2009〕63号 市侨办2009年度信访工作情况自查报告 今年以来，我办侨务信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的支持指导下，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领全局，坚持为侨服务的宗旨，紧紧围绕全市维稳工作的大局，按照国务院侨办和省侨办关于侨务信访工作的有关规定，依法行政，依法护侨，热情、耐心、周到、细致地接待归侨侨眷、华侨华人和港澳同胞的来信来访，积极开展了协调服务工作，团结了侨胞、凝聚了侨心，受到了侨界群众的肯定和好评。现将2009年度信访工作情况报告如下： 一、提高认识，加强组织领导，落实信访工作责任制 ?按照上级要求，做好新形势下的侨务信访工作对深入贯彻落实科学发展观，正确处理人民内部矛盾、密切党和政府同人民群众的血肉联系，促进社会和谐稳定，具有十分重要的意义。我办从规范领导责任制、部门责任制和目标管理工作责任制抓起， 强化侨务信访工作。一是成立了党组书记、主任为组长，其他领导成员为副组长，各科长为成员的信访工作领导小组，并按照上级要求增加了电脑、打印机等办公设备，认真负责本办的信访工作。二是根据省市关于信访工作的有关要求，结合我办工作的实际，进一步落实信访工作责任制。坚持“谁主管，谁负责”原则，强化“属地管理，分级负责”。三是将侨务信访工作列入单位年度工作目标和重要议事日程，作为对各科室考核的重要内容，加强督促检查，充分调动各方面的积极性。形成了侨务信访一把手亲自抓，分管领导靠上抓，各科具体抓的良好局面。 二、加强信访工作，切实解决侨界群众困难，及时化解各种隐患和矛盾 我办始终把做好信访工作维护社会稳定作为贯彻落实科学发展观的具体内容，从健全机制、超前防范入手，进一步加大信访工作力度，做到信访案件件件有着落，事事有回音，有效地把涉侨矛盾纠纷化解在萌芽状态。2009年，全年共受理涉及归侨侨眷身份认定、生活补贴落实、侨房拆迁、侨资企业经济纠纷等方面的侨务信访7件，处结7件。 （一）强化措施，全面摸排各类涉侨矛盾纠纷。按照市委、市政府固本强基维稳的工作要求，我办制定措施，下发通知，在全市五区三县、高新区和三大企业进行涉侨问题的全面摸排，对排查出的问题，专人负责，一管到底，限期处结。由于我们工作到位，措施有力，有效防止了进京去省上访事件的发生。 （二）认真接待侨胞的来信来访，广泛听取群众意见，避免工作方法简单粗暴，做到能解决的问题不推、有条件处理的问题不拖、解决起来有困难的问题不绕，坚持尽心竭力为侨胞办实事、办好事。 （三）做好教育、疏导及回访工作。对重复上访、写信老户，坚持定期进行回访，及时洞察矛盾，有针对性地进行教育疏导工作，及时化解矛盾。 （四）根据信访工作实际，对全市侨务信访信息认真登记、整理，对信访案件中形成的材料进行了科学分类和立卷归档，并设专柜保管，专人管理，采取了妥善保存。 三、积极做好《信访条例》和《归侨侨眷权益保护法》的宣传贯彻工作，为侨务信访工作奠定基础 为进一步推动《信访条例》和《归侨侨眷权益保护法》及其实施办法的学习宣传和贯彻落实，为侨务信访工作奠定坚实基础，我办创新宣传形式，注重宣传成效，开展了一系列形式多样的学习宣传活动，在全市营造了依法护侨的良好氛围。2009年，全市侨务系统印发《信访条例》、侨务法规等辅导宣传材料2000多份，举办宣传栏、图片展、座谈会等10多场次，扩大了《信访条例》和侨法的宣传声势，增强了社会各界对《信访条例》和侨法的了解支持。5月份，以《信访条例》颁布实施四周年为契机，组织开展了以集体学习、参加知识竞赛、电子屏显示等多种形式的《信访条例》和侨法宣传教育活动。10月份，组织开展了“维权护侨法制宣传”活动，走上街头宣传《信访条例》和侨法，并热情解答群众咨询，增强了宣传的针对性和实效性。同时，我们还通过报纸、网络、宣传栏等多种媒体大力宣传《信访条例》和《归侨侨眷权益保护法》及其实施办法，增强了广大市民依法护侨意识。为进一步提高广大群众对侨法的认识，我们在本办网站专门设立法规咨询栏目，为群众解答相关法律法规。在对外宣传方面，我办以举办中国(淄博)陶瓷博览会、2009海外华商?博士投资创业经贸科技洽谈会、2009海外华裔青少年“中国寻根