医院服务礼仪培训(王丽华)资料.pptVIP

好礼仪带来好前程 医院服务礼仪 2004年 南京 王丽华 东北财经大学旅游与酒店管理学院 清华大学公共事业与卫生管理培训中心 一、塑造好您的第一印象 1.首因效应： 最初的1分钟设计 问候+微笑+仪表 形成来自视觉 2. 仪 态 礼 仪 站 姿 坐 姿 走 姿 蹲 姿 一个微笑，花费很少价值却很高给的人幸福收的人谢报 一个微笑，仅有几秒而留下的回忆终生美好 没有人富富到对它不需要 也没有人穷穷到给不出一个微笑 人人都需要微笑而没有人比一个忘记微笑的人对它更为需要 应该笑口常开因为我们无论是奉献还是获取最好的礼物都是微笑 如果匆忙中我忘记对你微笑请原谅我而善良淳厚的你能否给我一个你的微笑? 永远微笑吧在人生的旅途上最好的身份证就是微笑 法国人喜欢一首小诗，其中写到： 微笑一下并不费力，但他却产生无穷的魅力； 受惠者成为富翁，给予者并不受穷； 他转瞬即逝，却往往留下永远的回忆； 富者虽富却无人肯抛弃； 穷者虽穷却无人不能给予； 他带来家庭欢乐，又有友谊的绝妙表示； 他可使疲劳者解乏，又可给绝望者勇气； 如果遇到某个人没有给你应得的微笑； 那么将你的微笑慷慨的给予他吧； 因为没有任何人比那不能给予别人微笑的人更需要他； 3.服 饰 礼 仪 男士着装 女士着装 饰品与服饰搭配 发型 化妆 4. 其他