组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯 第14版).ppt

组织变革和压力管理 4、管理组织变革的方法 4.4 组织发展 （3）过程咨询 让外部顾问帮助客户对他们必须处理的过程事件“进行认识、理解和采取行动” 这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系以及正式的沟通渠道等等。 组织变革和压力管理 4、管理组织变革的方法 4.4 组织发展 （4）团队建设 利用高度互动的群体活动来增强团队成员之间的信任和坦诚，改进协作努力和提高团队绩效 团队建设活动包括 A.目标设置 B.开发人际关系 C.确定每个成员的角色，并对每个角色进行鉴别和分析 D.团队建设过程分析 组织变革和压力管理 4、管理组织变革的方法 4.4 组织发展 （5）群体间关系的开发 关注领域是不同群体间的恶性冲突 致力于改变群体间的态度、观念和刻板印象，重点关注组织内的职位、部门或分工的差异 群体间问题解决方法: A.让每个群体独自列出一系列清单 B.各群体之间共享这些信息，讨论他们看法之间的相似之处和不同之处 C.寻找导致分歧的原因 D.为找到改善群体间关系的解决方法而付出努力 组织变革和压力管理 4、管理组织变革的方法 4.4 组织发展 （6）价值探索 强调积极方面，关注的焦点是组织的成功 寻求确定一个组织的独特品质和独特优势，这些因素可以成为员工改善工作绩效的基础 价值探索步骤 A.发现，找出大家所认为的“组织的优势” B.梦想，思考未来的组织可能的蓝