政务办公实用礼仪培训资料.pptVIP

一、 着装的礼仪 在办公室工作，着装要与工作岗位、场合以及个人条件相适应。 以干净整洁、庄重、大方、得体为宜，不宜穿露、透、短、紧的衣服。 鞋子要与衣服颜色适应，不宜穿响底或露脚趾头的鞋，。 女士在办公室应选择中根鞋，戴的首饰不宜多，也不宜戴易晃动、发出响声饰品。 办公室同事之间要讲究礼貌，不能因为大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再见”之类的问候语要经常使用。 同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。 对领导和前辈则可以用“老师”或其职务来称呼。 同事之间沟通时态度要和气，要让对方觉得有亲切感，即使上下级之间交谈，也切忌使用命令的口气。 当同事需要你提出意见时，应该坦诚地提出你的看法或观点； 聊天时，不要把交谈当成辩论比赛。 礼仪是一个人的安身立命之本 二、沟通的礼仪 三、工作的礼仪 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊 工作中要团结协作、互相支持、互相补台。工作中需要大家共同完成的部分，要预先商定，配合中要守时、守信、守约，不得因个人原因而影响整个工作的进行。同事的工作需要帮助时，要真诚、主动地予以帮助。要尽心尽力施以援手，而不是冷眼旁观，甚至落井下石。自己份内的工作要认真完成，不要轻易推给他人，确实需要他人帮助时，也要看对方的具体工作情况而定，并以请求的态度与对方商量。 同事相处要大度，工作中出现问题或差错时，不互相推诿，能主动承担责任。任何时候都