京东、苏宁与国美“三国杀”价格战反思.docVIP

PAGE PAGE 1 京东、苏宁与国美“三国杀”价格战反思 　　摘要：2012年8月，一场由京东、苏宁、国美三者引发的电商“三国杀”热闹非凡。轰轰烈烈的电商大战最终却黯然收场。在这场没有硝烟的战争中，电商们违背了规则、透支了信用、绑架了行业、伤害了消费者、惹怒了供应商，可谓损失惨重。在电商“三国杀”黯然谢幕的同时，通过这次“大战”，我们也得到一些反思。电商企业要发展核心竞争力；电商行业要倡导有序竞争；相关职能部门要加强监督，提供良好的市场环境；消费者要提高警惕，各方共同努力维护良好的市场环境。 　　关键词：京东；国美；苏宁；电商价格战；反思 　　1电商“三国杀”拉开帷幕 　　2012年8月14日，京东商城掌门人刘强东在微博上宣布：从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！这条微博发布后，瞬间被大量转发。这意味着，在电商行业占据重要地位的京东商城，以大家电为突破口，正式向另外两家传统家电巨头苏宁、国美宣战。 　　苏宁易购当日下午随即在微博回应：苏宁易购的所有产品价格必然低于京东，差价将两倍赔付消费者！这条微博的出现，使网民注意到一场电商大战即将上演。而就在当日晚上，国美直截了当称：国美电子商城全线商品价格都要比京东商城低5%。 　　最终，8月15日上午9点，一场由京东、苏宁、国美主导的电商“三国杀”正式拉开序幕，引发了业内外的高度关注。 　　2“三国杀”给电商们带来了哪些利益？ 　　2.1无形的广告效应 　　由于电商们卖命的吆喝和微博的强大作用，电商三国杀在一上演就引发了网民极大关注，吸引了大量眼球。仅仅在8月15日当天，京东商城网站的访问量涨幅就达到132%，国美电器电子商城的访问量涨幅达到了463%，而苏宁易购网站则创记录的达到惊人的706%。这无形为三大电商不仅节省了大笔营销费用，更是起到了广告也很难达到的效果。 　　2.2商品销量大幅增加 　　电商们在一开始就做出宁愿牺牲自身利益也要打败对手的态势，各个声称最低价。这场三国杀在一开始就具有了强大的吸引力和号召力，消费者怎可错过如此绝佳的机会。在电商们疯狂的战争中，消费者也开始了疯狂的购物。短时间内，各大电商销售火爆。京东商城半天内销售额即突破2亿元，全天达到3.5亿元。刚刚上线不久的苏宁易购更是暗自偷笑，不单是网站访客量，而且整体销售量也增长了10倍。国美电器也不甘示弱，整体销售增长4倍以上。三家电商的销售量经历此次三国杀，均有明显突破。 　　2.3其他电商搭车营销 　　在三家电商如火如荼的激战中，其他电子商务企业不禁想分一杯羹。于是，腾讯旗下易迅网不请自战，高调向京东商城下应战书，同时在自家出售的商品下方针对京东商城实时比价。当当网、亚马逊等电商也纷纷赶热闹。其他与电商无关的企业也竟都以戏谑的方式宣传自己。值得一提的是，这场三国杀“捧红”了国内众多比价网站和软件。以阿里巴巴旗下一淘网为代表的，诸如有道购物助手、盒子比价网等一系列比价网站和软件异军突起，360、金山软件等一些应用软件企业也纷纷推出自己的比价工具。这种实时比价工具极大方便了消费者对各家电商的商品进行比价，以购买称心实惠的商品。其他电商的搭车营销利用他人的战争却为自己带来了可观的收益。 　　3热闹的“三国杀”事实证明竟是忽悠 　　随着三国杀热闹程度的降低，电商们暴露出越来越多的问题而广遭消费者质疑。业内外人士对政府监管部门介入的呼声也越来越高。最终，国家发改委价格监督检查与反垄断局在对苏宁、京东商城、国美电器等电商掀起的价格战调查后认定，这场热闹非凡的电商大战存在价格欺诈： 　　电商企业比价商品不统一：三家电商参与比价的商品大多为自家独有，型号与别家不同，因此比价一说也无从立足。实体店与网上商品的型号类别也存在诸多差别，无从比较，不符合所宣传的线上线下同一价格。 　　部分电商未完全履行价格承诺：其中京东商城的零毛利宣传虚假夸张，部分商品促销后的毛利率却也高达10%以上； 　　虚构原价行为：京东、苏宁和国美三家电商企业均存在促销价高于原价的行为； 　　更为严重的是，优惠幅度大的商品缺货严重。每家电商对于优惠程度比较大的商品都存在不同程度的缺货现象。甚至还出现了部分电商白天喊减价，晚上偷偷涨价的情况。 　　事实证明，消费者并没有得到多少实惠，反而被电商们忽悠。电商“三国杀”的形式远远大于内容。 　　4电商“三国杀”伤害了谁？ 　　4.1消费者被欺骗 　　零毛利、最低价、货充足……一个个吸引眼球的字眼，却经不起短短几天的考验。看似电商们让利幅度越来越大，实际上消费者却被蒙骗。电商企业虚构原价、偷偷涨价、比价商品不统一、未完全履行价格承诺、促销商品缺货严重、服务器登录等待时间久等等现象，使广大慕名而来的消费者被深深欺骗。 　　4.2供应商利益被侵害 　　三大电商为了争取顾客，压低供