期末报告︰BBS合购行为之研究.docVIP

PAGE PAGE 26 期末报告︰BBS合购行为之研究 本文架构 第一章、绪论 研究动机与背景 研究问题 第二章、文献探讨 网络购物 网络购物定义 C2C电子商务发展概况 网络使用者概况 网购族特征 电子布告栏(BBS)合购 一、电子布告栏(BBS)定义 二、电子布告栏(BBS)发展概况 三、电子布告栏(BBS) 使用者概况和特征 四、电子布告栏(BBS)合购 风险之相关文献探讨 使用与满足 第三章、研究设计与方法 研究架构 研究假设 变项的操作型定义与衡量 问卷设计 抽样母体和样本回收情形 研究分析 第四章、实证结果分析 有效问卷之样本结构 叙述性统计 相关统计 第五章、结论与建议 中文摘要 网络交易已成为女性采购另一个重要管道，BBS站合购版这块新兴市场的潜在购买力，值得网络业者花心思好好经营，而本研究结果提供业者未来拟定营销宣传策略的重要参考依据。 本研究结果显示，在大学BBS站合购版上，女性采用BBS合购的频率较高。以压倒性的多数胜出。而且，年龄多集中在18-岁至24岁的人口，表示BBS站合购版版友以女性大学生为主。食物是合购热门项目；合购产品多集中在201-500元，七成以上合购者表示满意，多半选择在自己学校的BBS站合购版进行合购，约莫一至二周就会收到产品。八成以上的版友每天上ＢＢＳ站合购版，参加合购的原因是因为价格便宜，根据自身的需要平均合购时间二个月以上，平均合购版龄为半年至一年。 也就是说，女性大学生比男性大学生喜欢合购低涉入(日常生活惯用或熟悉)、低价的产品，而且多半和本校同学一起合买，也就是说，使用BBS合购版时间虽不久，但已经变成一种习惯，同时超过七成以上的受访者肯定BBS站合购版和网络购物一样，能带来生活上的便利。 本研究数据显示，人口变项中的性别对BBS合购行为的使用有较强的预测力，性别差异是存在在BBS合购版的使用上；风险是影响版友使用校内外BBS合购获得满意度的重要变项。高达八成以上的人对BBS合购表示满意，其中参与合购版版友多半相信自己学校的同学，比较不相信外校同学。也就是说，参加自己学校的BBS站比较不担心。因此，BBS合购版版友对风险感知越高，越常在自己学校的BBS站上合购，满意度越高。 最后，本研究发现BBS合购版版友使用BBS合购频率无法预测使用BBS合购后获得满意度。 第一章 绪论 第一节 研究背景与动机 因特网的兴起，带来了实时性、便利性、降低成本和无远弗届等特性。早在全球信息网（ＷＷＷ）应用盛行之前，电子布告栏（Bulletin Board System，简称BBS ）的「跳蚤市场版」就是网络交易的发源地。由于BBS的操作简单方便、机动性强，不久也成为买卖二手商品的重要管道（陈颖贞，2004 ）。BBS站的二手版讨论区，除了在接口和少数功能略逊于全球信息网的拍卖网站，其余会影响网络交易的功能（例如喊价和议价空间、交易时间不受限制、交易方式）都大同小异。 过去合购行为通常是邻近的亲朋好友，集结相同的需求，透过群体购买以量制价。这种购物模式，受限于地理环境而无法广泛拓展。然而，信息社会因特网发达，「网络合购」正好解决传统合购欠缺的一对多联络模式和及时协调能力。也就是说，网络时代的消费者，只要是志同道合，就算彼此没有见过面，也可以合购。 在省钱和方便的两大诱因之下，「合购」也成为热门的网购模式。「合购」是一种突破传统拍卖网站一对一的交易模式，合购商品可以无所不包，由主购者在网络上订出交易条件（货品单价、购买数量、交货地点、交货时间、交易截止日期），询问网友是否有相同的购买意愿，集结成群并互相交换想法，形成「主题式消费社群」之后，再由主购者直接向卖家下订单，这种藉由集体购物获得价格优惠，展现了经济学者亚当史密斯所言的「一只看不手的手」(价格机能)的效率经济，开创电子商务市场全新的C2B2C（Customer to Business to Customer）的交易模式（电子商务时报，2005年3月）。 「合购」（由网友发动向商家集体购买）风潮，首先风靡全台最大的BBS站─台大「批踢踢实业坊」的「合购版」（Buy Together），随后各大学的BBS站相继跟进，再延烧到知名的拍卖网站和购物网站，最后连实时通讯软件，都可以看到网友号召合购商品，为网络购物带来的特殊景象（电子商务时报，2005年4月）。 网络科技发展初期，一直由男性主导。不过，如今女性的网络参与度却大幅提高。根据资策会电子商务研究所发表的「2004年电子商务经营现况与发展趋势分析」，电子商店消费群中，女性已经超过男性46%，占消费群的54％，预估2004年在线购物市场营业额将达到347.2亿元，占整体零售市场的1.2％，且这个数字还在快速成长中。（经济部商业司，200