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实验四：网上调查（4学时） 一、实验目的 了解网上调查的目的和意义，掌握网上调查的技术方法，体验供网上调查对网络营销沟通的重要意义。 了解E-mail列表营销，能够利用E-mail列表订阅相关信息新闻，体验E-mail列表营销沟通的作用。 二、实验环境 实验方式：每人一台计算机，能够访问互连网，在服务器上安装博星电子商务教学实验系统软件，用户端可通过相连的局域网或互联网访问服务器应用本软件。 硬件要求：服务器一台，P4 2.06CPU/40GHD/512M RAM以上配置（如规模较大的实验教学网络，建议分设www服务器，数据库服务器各一台），用户PII400/4.3G/64MB RAM以上配置。 软件要求：服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0以上版本，用户操作系统为Windows 98以上，Internet Explorer 6.0以上浏览器，数据库服务器为SQL Server 2000以上版本，WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本 三、实验要求 1、完成一个网上调查项目，能够设置调查内容，完成在线调查发布，并能对调查结果做出合理的解释。 2、认识Email营销。完成E-mail列表营销实验内容。 3、完成实验报告指定内容。 四、实验准备 （1）学生复习网络营销教材网络营销沟通等章节的内容。 （2）学生预习[许可Email营销]训练指导书。（见网络教学平台） 五、实验内容与步骤 1、登陆网络营销平台，在网站后台维护的调查管理中完成一个在线问题调查。要求该调查最少包含5个问题。并能根据在线调查反馈，说明调查结果所表达的意义。 2、完成营销技能训练-许可Email营销内容。了解SMTP服务器作用，掌握邮件对象分类方法。 3、完成营销专项实验-Email营销内容。掌握兴趣库分类方法、订阅邮件。 具体步骤如下。 （1）登陆教学平台，简单创建一个网站。进入“我的站点维护”- “网站后台维护”。到自己所建立的网站后台管理界面。 （2）选择“后台管理”- “调查管理”，增加一个新主题（即调查项目）。 图4.1 添加调查主题 （4）调查制作结束后，查看调查结果。如图4.3。将你的调查结果截图①。完成思考题（1）。 图4.3 查看调查结果 注意：主题和项目的区别。可以通过浏览前台效果对主题和项目内容进行修改。 （5）进入“营销技能训练” – “许可Email营销”，进行认知学习，认识Email营销。完成思考题（3）。 （6）选择“内部资源” – “微网邮件群发系统”。如图4.4。 （7）进入“微网邮件群发系统”。如图4.5。 （8）打开邮件地址管理。如图4.6。 图4.6 邮件地址管理 （9）添加邮件分类。（10）查看邮件分类列表。如图4.8。完成思考题（4） 图4.8 邮件分类列表 （11）添加用户邮件地址。如图4.9。如果添加失败，可以返回重新添加。如图4.10。 （12）分类查看邮件地址列表。如图4.11 （13）打开“发送邮件管理”，添加一个不同的邮件服务器。如图4.12。完成思考题（5）。 图4.12 添加邮件服务器 （14）选择“营销专项实验”- “Email列表”。如图4.13。 （15）订阅几个你感兴趣的内容，输入邮件地址后，点击订阅。如果出现异常结果，请把你解决这一问题的思路、方法或步骤，作为思考题（6）的答案。 （16）进入邮件列表系统后台。用户名是admin，密码admin。（即默认值）如图4.14。 图4.14 进入邮件列表系统后台 （17）点击“重新配置”，配置系统信息。 （18） “服务器的IP地址”和“应用程序的路径”系统会自动获取，不需要手动修改，只需要填写“订阅信息”的内容，点击“确认修改”。如图4.16。 图4.16 重新配置 （20）点击“邮箱设置”，配置邮件发送和接收地址，点击“添加新邮箱”。如图4.18。填写详细的邮箱信息，点击“确定添加”。如图4.19。 图4.18 添加新邮箱 图4.19 添加邮箱详情 （21）打开用户兴趣库。如图4.20。添加一个用户兴趣库。更新兴趣库列表，截图②，请在截图中标明哪个是你所添加的兴趣库。完成思考题（7）。 图4.20 设置用户兴趣库 六、实验及实验报告要求 1、本实验为综合类。 2、认真填写综合实验的实验目的和实验内容。 3、完成全部实验内容。提交需要的截图（编号①②）。 4、回答下列思考题： （1）你的调查目的和预期结果分别是什么？调查结果和你预计的结果有无出入？尝试使用统计调查等相关知识对结果及差异做出合理的解释。 （2）在线调查的形式有何特点？ （3）请列举影响Email营销成功的几个注意事项。 （4）邮件地址分类有何作用？ （5）实验中邮件列表子系统的“邮件列表配置-邮箱设置”与“