网购过程中的欺诈现象.docxVIP

网络购物时欺诈行为的分析 越来越多的人选择网购 （一）网络购物的出现 随着互联网的普及，电子商务的迅速发展，网络购物已经成为一个新鲜事物逐渐变成我们生活中的一部分，它以特殊的模式与即时互动方式的优势逐渐深入人心。网络购物产生的根源是打破了地域的局限。 （二）网络购物的兴荣 因为看准了网上购物的趋势，越来越多的网络商城网站“拔地而起”，想法设法瞄准这块市场。 目前，淘宝的渗透率高达81.5%，远高于其他网站。我们身边许多人也都在淘宝上购物，淘宝已经成为网购消费者必选的网络商城。 图为 C2C购物网站网购用户渗透率 银行也看准了这个势头，纷纷的推出了网上购物的相关业务。开通网上银行、实行网上购物积分值，或者是一系列的网上购物折扣业务。这个既有利于银行的利益，也同时更进一步的推进了网上购物的推广。 （三）、网络购物的吸引力 1、方便快捷 只需要坐在电脑前，输入几个关键字，点击几下鼠标，你所需要的东西就会呈现在眼前，各式各样的任你挑选。 2、资源丰富，款式多样。 在实体店里，很多东西，一个店里不可能囊括所有的风格和款式。买一件东西，你可能要跑好多个地方，费时费力，最终还不一定有一个满意的结果。而在网店里，多个卖家的东西任你挑选，肯定会找到最适合自己的一款。 3、价格便宜。 网上开店，成本小，省掉了不必要的中间费用。而且有些卖家，为了增加信誉，会把价格降到最低，因为好多人都是兼职开店，本身没打算赚到钱只是觉得很有意思而已。还有好多卖家会推出优惠政策招揽顾客，而最后得到的实惠当然还是买家的。 4、寻求稀缺货品。 由于网上购物减少了地域差异，南方的购物者往往很容易买到北方网站的货品，因此购物者可以较方便的在购物网站上找到本地买不到的货品。甚至国内的购物者可以通过国外购物网站买到在本地无法买到的货品。 5、躲避人群。 由于网上购物使得购物者在不必要接触他人的情况下就能买到货品，使得一部分人希望在购物时避开拥挤的人群，以及购物时不想看营业员脸色较为积极的进行网上购物。 6、不想落伍。 网上购物已经成为一种时尚一种潮流。不想落伍的中年妇女群体较为明显的表现为促使其上网的原因。这类女性家里通常有孩子，本身有上网习惯，每个月会网上购物，所买到的货品一小食品和化妆品为主。 二、消费者在网络购物时遇到欺诈现象 随着网络购物群体的不断增大，也由此增加了网络购物欺诈的风险，不管是什么产品都有假货，不管什么市场都有欺诈。网络购物欺诈事件频繁发生，与传统方式相比，欺诈的方式、手段更多，比例更高。这不仅损害了网络消费者的利益，而且还严重制约着网络交易和电子商务的发展。 （一）、网络购物虽快捷，质量安全谁保证 网络购物作为一种新兴的消费模式，本身就具有强大的生命力和广阔的发展空间，我国电子商务市场经过了十多年的发展已经日渐成熟，市场现状也在不断演变，但随着网购市场的壮大也出现了很多质量问题以及大量的投诉事件。 （二）、电子商务“诚信”面临更大考验 近日，由中国青少年网络协会与中国传媒大学调查统计研究所对4494位网民所做的调查显示（如图），网民担心的几类网络欺诈行为分别是“购物类”（49.7%）、“中奖类”（37.6%）、“充值类”（35.0%）和“理财类”（28.6%）。 （图为中国青年网、中国青少年网络协会携手中国传媒大学调查统计研究所的《网民安全上网研究报告》中，对网民最担心的几类网络欺诈行为的调查数据统计） 与此同时，中国消费者协会发布的2011年统计报告也表明，以网购为主的投诉共计30355起，同比增长43.3%，排名第一。由于网上购物时卖家和买家只有线上的交流，无法像传统买卖那样有实物的验证，这样更需要电子商务保证产品的质量，建立好诚信机制。只有保好质量才能求得长期的发展！ （三）、网络购物中的欺诈现象的类型 1、利用网络销售伪劣商品 互联网的迅速普及使得网上购物正在逐渐成为一种时尚，由于其轻松便捷的经营方式和网上销售商经常提供一些优惠条件，越来越多的消费者开始接受这种购物形式。但是，一些不法分子也借此机会大搞非法活动。不法分子利用互联网在产品中掺杂、掺假，以假充真以次充好或者以不合格冒充合格产品，进行违法销售。 2、山寨网站骗钱财 这种欺诈也别成为“网络钓鱼”，欺诈者建立与商务网站类似的假网站，留下其个人资料，从而实现欺诈。欺诈的目标信息包括：用户名、口令、银行卡号、信用卡号、身份证号码、手机号、邮箱地址、家庭住址等。 3、低价诱惑 一件原本万元的产品，现在仅用几百元就能买到。是不是你也有些心动了？然而，天下没有免费的午餐。低价诱惑正是网络购物过程中的又一常见欺诈形式。骗子先利用低价吸引用户进入假的网站，用户一旦放松警惕，很有可能带来财产损失。便宜没好货，更何况价格相差甚多。 4、支付欺诈 当选种商品后就需要登录网银，这时最有可能遭遇的是黑客