市场营销课程期末试卷a附答案.docVIP

华东师范大学期末试卷（A） 2009——2010学年第二学期 课程名称： 学生姓名： 学级/班号： 专 业： 年级/班级： 课程性质：公共必修、公共选修、专业必修、专业选修 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 阅卷人签名 ……………………………………………………………………………………………………… 一、选择题（22×2=44分） 1. 全面营销包含了 ，它确保组织中的每一个人，尤其是高级管理层，都坚持适当的营销准则。 a. 利润目标 b. 顾客占有率 c. 内部营销 d. 营销组合 e. 战略规划 2. 当顾客拥有 需要时，由于他购买了能够展示某种营销技能的商品，他会希望从他的朋友那里得到羡慕等。 a. 真正的 b. 未明确表述的 c. 令人愉悦的 d. 秘密 e. 明确表述的 3. 内部报告系统的核心是 。 a. 数据库 b. 资产收购过程 c. 订单收款循环系统 d. 体贴的服务 e. 信息流动率 4. 表现出来的企业家精神是其它种同期群不能比拟的。 a. 婴儿潮初期同期群 b. 战后阶段同期群 c. Z时代同期群 d. X一代阶段同期群 e. N时代同期群 5. 以顾客为中心的公司的最终目标是 。 a. 高顾客满意 b. 高利润 c. 低成本 d. 股东满意最大化 e. 以上皆非 6. 正如通用电气前主席杰克·韦尔奇所说“ 是我们维护顾客忠诚的最好保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。” a. 质量 b. 顾客满意 c. 真实价值 d. 可持续发展企业 e. 动机 7. 以下选项中不是构成组织市场的主要行业的是 。 a. 农业、林业和渔业 b. 制造业 c. 建筑业 d. 银行、金融和保险 e. 因特网 8. 如果你打算加入一家以系统承包形式销售的企业，以下哪些主要专业技能是你应该具备的，能够为你的顾客提供服务？ a. 计算机应用 b. 数据库管理 c. 制造 d. 促销管理 e. MRO（维护、修理和操作）技术 9. 当一个营销人员发表对品牌应该是什么和应该为消费者做些什么的看法时，他们发表的叫 。 a. 品牌承诺 b. 品牌任务 c. 品牌产权 d. 品牌位置 e. 品牌概念 10. 苹果公司获得了难以置信的品牌忠诚， 很大一部分是因为传递了首席执行官界定的 “为改变人们生活而创造伟大事物”。 a. 品牌承诺 b. 品牌动态 c. 品牌共鸣 d. 品牌实体 e. 伞烙记 11. 公司一旦识别出主要的竞争者及其战略，他必须追问 ？ a. 每个竞争者在市场中寻求什么？ b. 品牌竞争特性是什么？ c. 具有什么样的竞争推广计划？ d. 市场中的流失率是多少？ e. 进入市场的必要条件 12. 可口可乐认为他头号的竞争对手是自来水而不是百事可乐。下列那一项最恰当的描述了可口可乐在分析竞争者时面对的竞争情况？ a. 强与弱 b. 近与远 c. 平行竞争对手 d. 良性与恶性 e. 势均力敌对手 13. 对服务业进行分类也可以按照以设备为基础，还是 。 a. 以服务为基础 b. 以人为基础 c. 以生产过程为基础 d. 以历史为基础 e. 以上都不是 14. 当蓝人乐团成立的时候，三位创始人矜持每天亲自表演。为了扩大这个概念并且克服服务 的局限性，创始人增加更多的蓝人成员以便帮助支撑重量。 a. 易逝性 b. 不可分离性 c. 可变性 d. 无形性 e. 临时性 15. 一般来说，购买者分为四类，下面哪一类不属于这四类之一？ a. 习惯性购买者 b. 高价值交易搜寻者 c. 低涉入型购买者 d. 多样性喜好购买者 e. 高涉入型购买者 16. 柯达能够在商品展销，货架位置，促销活动和定价政策等方面取得再售者的高水平的合作，这叫做 ？ a. 传统营销渠道 b. 管理式垂直营销系统 c. 公司式垂直营销系统 d. 合同式垂直营销系统 e. 以上都不是 17. 消费者拥有的技术以及媒体喜好的巨大转变使得 。 a. 削弱了大众媒体的影响力 b. 增强了大众媒体的影响力 c. 扩大了大众媒体营销的号召力 d. 减少了大众媒体营销的成本 e. 以上全部 18. 你的责任是有效地花费公司的沟通费用。因此，你收集了各种不同形式的沟通组合的成本。有关你到底会将钱花在哪里的结论将取决于 。 a. 根据它建立品牌资产和推动销售的能力 b. 根据它在消费者中的普及能力 c. 根据它扭转“美元最大危机”的能力 d. 根据它创造沟通信息的能力 e. 根据它取得高回报的能力 19. 虽然有时一次