2011年物管部经理目标管理责任书.docVIP

江苏声达电子系统工程有限公司 目标管理责任书 责任书签订双方： 公司总经理（简称甲方） 物管部经理（简称乙方） 为了切实加强和提高物管部的智能化物业管理工作，确保物管部各项经济、管理、安全目标的实现，经公司总经理和目标责任人（物管部经理）共同商讨，就确定的物管部二0一一年年度工作责任目标，特签订责任书如下： （一）管理目标 1、巩固和保持先进物管单位的管理要求并全面提升。本年度继续取得先进物管单位的称号。 2、严格按照物业管理部各岗位工作标准实施管理，并按照ISO9001国际质量管理体系标准，落实各类基础管理台账，全面提升管理水平。 3、有计划按要求做好设备、设施日常的维保工作，确保设备、设施的正常运行。 4、员工遵纪守法，语言、举止行为规范。 5、各类档案资料齐全，各类台帐记录规范，管理完善，随时可查。 6、各项服务、管理考核完成情况： （1）全年因服务质量造成的有效投诉不得超过3起。 （2）抽、检查员工对物管部工作的满意率达 95%以上；员工绩效考评合格率 98%； （3）设施、设备计划保养完成率100%；业主维修及时率、完成率98%； （4）员工培训计划完成率 100%，员工上岗培训合格率 100%； （5）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%； （6）值班记录准确合格率98%；工作机房、工作场所卫生达标100%，全年抽、检查不达标项不超过2次。 （7）工作的操作规程执行情况抽检合格率95%； （8）员工重大违纪违规现象全年不得超过3人次（抽、检查发现的全年不能超过6人次）； 7、对下属的工作及时检查、监督和指导，同时关心下属的思想和生活，保持维保队伍的稳定，队伍具有凝聚力、战斗力。每月至少深入到戚区物管二次，行政服务中心物管、两馆物管各四次； 8、加强宣传力度，提高公司智能化物管知名度，及时向上级和媒体提供本部工作信息和业务发展，全年投稿至少12篇，在机关管理处网站刊登至少6篇，其他媒体力争有刊登； 9、加强物管部内部考核，增强发现问题、解决问题的能力，提高各系统维护、操作人员的综合素质。 10、积极提供物业管理的市场拓展信息。本年度争取拓展新项目一个； 11、本部门员工违纪，给公司造成的损失的，根据考核条例承担相应的领导责任。 （二）安全目标 1、各岗位工作无重大责任事件，无安全生产责任事故，无火灾事故，无重大人身意外伤亡责任事故。 2、杜绝因设备、设施管理不善造成的责任事故。 （三）费用支出 物管部有关费用按公司相关规定执行并严格控制，厉行节约。 （四）乙方的权利和义务 1、有主持物管部日常管理工作的决策权；组织实施物管部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 2、对各部门主管和以下人员，有引进、提升、调整、奖罚、降（免）职、解除合同的权利；对物管部人员通过一定程序有直接调配的权利；有岗位工资标准范围内的调薪建议权。有岗位人员缺员的招聘权； 3、有全面完成各项目标的义务； 4、有接受公司的统一领导、向公司作工作汇报的义务；每月初三日内书面向公司作上月工作报告；每月27号前按时上报次月度工作计划报表。每季末的次月10日前组织员工季度绩效考评。 5、有自觉接受公司的监督、考评、检查的义务；保证员工的整体操作技能和工作质量不断提高， 为公司培养人才。 6、有全面积极配合公司组织的其他专项工作的义务； （五）公司的权利 1、 有对物管部的运作状况、与昂工队伍建设抽查、检查、监督的权利。 2、 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。 3、 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。 4、 有对物管部费用预算实绩的审核权、监控权。 5、 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 6、 专项事件的调查权。 7、公司及各职能部门有支持、配合乙方工作的义务。 六、目标考评 1、 公司定期(不定期)监控、检查物管部维保计划的编制、落实和完成情况，监督检查各项制度执行和操作规程的执行情况，并作评估。 2、 公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。 七、考核与兑现 1、考评小组依据公司《考核管理办法》对乙方《目标责任书》完成情况进行考核。三项目标完成达95%以上，根据公司考核奖励办法予以兑现； 2、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。 3、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。 本责任书一式三份，公司一份，甲方一份，乙方一份，签字盖章后生效。 责任期为一年，即 2011年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31日。 未尽事宜协商解决。 甲方签名：___