2013年4月份现代企业管理-礼仪学-串讲资料-2013.04.12.docVIP

2013年4月现代企业管理 《现代礼仪学》串讲资料 温馨提示 1、题型：（1）单项选择题33分，(2)多项选择题10分，(3)填空10分, (4)简答题24分， (5)论述题10分， (6)案例分析题13分. 2、客观题的常考内容有人名，地点，时间。 3、注意答主观题的总体要求(多写,分点,字迹清晰,考试态度端正) 4、重点章节1.2.3.4.8.9.12.13.侧重点章节其他 重点内容 1.礼仪学的核心概念和基本概念P3 2.我国古代礼的概念的三个基本含义P3 3.礼的意义，《辞海》中列的六条P6 4.“仪”的概念5个P9 5.现代关于礼仪的一部分解释10条P11 6.P16的第4段 7.礼仪的理论问题作初步切入的6个方面P18 8.P21第一段 第二章 1.荀子的说法和其他类存在的两个问题P22最后一段 2.原始社会礼仪的特点4个P26 3.奴隶社会的礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级的礼仪方面的3个特征P35 4.“五礼”为：吉，凶，宾，军，嘉 5. 封建社会的礼仪的特征除了沿袭奴隶社会礼仪特征外，还有伪善和封闭 6.既文明又不文明是资本主义礼仪的显著特征，从两个方面说明P44 第三章 1.P51的倒数两段 2.P53第一段 3.P56第一段的最后一句话 4.礼仪的民族性和地方性P58 5.P63第二段 5.《礼记。曲礼上》中有一句非常有名的话，叫“礼不下庶人，邢不上大夫” 6.P68的第一段最后一句话 第四章 1.礼仪的构成要素4个P70 2.礼仪的主体P70 3.礼仪主体在选派代表者时应考虑的问题P72 4．P73最后一段 5.P75第二段 6.P75礼仪的媒体的概念 7.P77倒数第二段 8.P80-81两个图解 9.P83最后一段 10.P85第一段 第五章 1.P89三个要点和四个规律 2.四个规律的概念和要求 第六章 1.社会主义礼仪的四个基本原则和礼仪的四个构成要求P111 2.相互尊重原则是以人格地位平等为条件的，诚信真挚就是心诚，守信，感情真实热烈 第八章 1.仪表举止是人的外在表现，包括容貌，衣着，装饰，举止，表情等。仪表可以表现人的精神状态和文明程度 2.着装和自身特点的谐调5个P130-132 3.喜庆场合的服饰，悲伤场合的服饰和庄重场合的服饰应该注意的方面 P134-136 4.P137戒指的戴法 5.三种化妆风格P139 6.我们交往中应做到举止有度，得当，文明，潇洒。应该避免的不文明举止4个P146 7.交谈的形式P147，P150第二段 第八章 1.P155倒数第二段 2.姓前名后的国家P164，名前姓后的国家为欧美的大多数国家，有名无姓的国家P166 3.正式介绍的原则P169，非正式介绍的宗旨P171，自我介绍应该注意的几点P171，4.握手应该注意的几点P173 5.寒暄的方式和要求P176 6,赞美，批评，安慰，拒绝，开玩笑和应避免令人生厌的谈话的要点P181-190 第九章 1.发请帖邀请要注意的几点P192，应邀出去做客应该注意的事项P193 2.P200接待的分类 3.接待人员正确的对待态度3个P202，日常接待礼仪6个P203-205 4,。接待的忌帏3个P206，送客的礼仪P4个P209 5.奏国歌，鸣礼炮P212 6.陪同乘车P213 7.公务迎送的规格P214，送客的礼仪的三个方面P214-215 第十章 1.书信的格式P216 2.邀请信的主要内容4个P221 3.正式介绍信的内容P223 4.英文书信的七个部分P232 第十一章 P257沙龙的意思 主要的节日P258，团拜活动的三种形式P259 节庆集会的要求P260 参加追悼的礼仪P264 第十二章 馈赠的礼品的集中常见目的P267 馈赠礼品的类型P270-271 日本送礼的习俗7个，日本人送礼的禁忌P273 美国人馈赠的习俗和禁忌P274 小辈送长辈礼品的要点P277 结婚赠礼的要点P280 抓住时机及时送礼P285 第十三章 P291的第一段和最后一段国宴 晚宴，招待会，茶会，鸡尾酒会P292 确定宴请时间，地点P294 P295第二段的第一句话 安排席位的第一段P296 什么事迎宾线P298 宴会主人礼仪的时间注意要点P300、 使用筷子的礼仪P304 P307整理仪容 第十四章 1.跳舞托握的三种方式P323 2.重视小细节P324 第十五章 举止行为10个要点P357 第十六章 中国节日的其他称谓，时间和习俗P365-371 第十七章 抓周礼P377 节令习俗5个P380 少数民族婚恋习俗P384-386 少数民族的中秋习俗 第十八章 中国传统禁忌十二个P398 藏族禁忌P401 人本人忌绿色，欧