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2010.11人力资源管理师四级2 \o 人力资源师考试 人力资源师考试 2011-05-04 08:02:09 阅读199 评论0 ??字号：大中小?订阅 ? 一．简答题（共2题，第一题18分，第二题14分，共32分） 1、? 请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分） ? ? ? ? ? 2、? 请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。（14分） ? ? ? ? ? ? 二．计算题（共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 1、? 小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。 ???????? 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、? 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元得培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天；培训场地及设备租赁费1500元/天；学员教材费100元/天；餐费每人20元/天；参加培训人员的误工费为每人平均100元/天；其他培训费用合计2000元。 ??????? 请计算此次培训实际分省的培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。（15分） ? ? ? ? ? ? ? ? 三、综合分析题（共2题，第一题20分，第二题18分，共38分） ?1、A公司是某房地产集团下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重规范化管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情，部分技术，管理骨干除下了离职的情况，其他一些人员也有了离职倾向。 公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。 请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？（20分） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议，双方约定张某在服务期内不得以任何借口离开公司，如因私脱离公司，颖按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某班里了人才引进等相关手续，并支付代理招聘服务费8000元。 ?? 当年7月16日，张某正式进入ABC公司工作，双方于张某入职当天签订了劳动期限从2004年7月16日至2009年7月15日，试用期5个月，并约定任何一方违反合同，给对方造成损失的，必须给予赔偿。同时，双方同意原来签订的协议自行终止。之后，ABC公司为张某缴纳了2004年2月1日签订协议起的社会保险费，并代缴了张某个人应承担的2380元。 2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告，未获批准。此后，张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至该年7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。 请结合相关法律法规对本案件进行剖析。（18分）