对物业信息化管理的认识.doc

浅谈物业的信息化管理 社会的迅速发展，使物业管理具备了信息化管理的条件。实现信息化物业管理不仅是现实的需要，也是可持续发展的需要。物业管理的信息化建设要结合企业发展、服务需求、信息化技术的实际，做好规划，理性实施，避免选型滞后、效果欠佳和脱离实际、浪费资金的后果。物业管理信息化对于推动物业管理的工作程序化、决策科学化、服务细节化意义重大。鉴于物业管理信息化建设的复杂性，实施过程中要进行全面、有效的系统分析，制定好正确的实施步骤和技术方法，把最先进的信息技术与企业管理思想融合在一起，是十分重要的。 物业行业是近年来新兴的朝阳产业，从最初的房管所模式管理，到现在的正规化物业，物业行业也在适应着时代的发展，物业信息化的发展，也再逐步扩大，从不不认知到认知。从尝试到发展。在不不久的将来，物业信息化的全面发展会给物业行业带来飞速的发展。 提到信息化，不得不说的是物业信息化软件，一个好的操作平台可以大大帮助我们去进行信息化工作的开展，物业软件可能还没被所有管理者所接受，毕竟还处于发展探索阶段，但成功的例子也不少，我相信，这样的成功是可以复制的，物业软件应该是非常有行业特点的软件，开发之初，对项目的调研需求是非常重要的，在调研的同时，物业公司还可以将公司的管理制度化，将工作流程规范化，这样从规范会办公上也将提高一个层次。 在网络时代飞速发展的今天。互联网的重要性无可替代，物业软件也是如此。要充分利用网络资源。以前的物业软件大部分是在CS平台进行操作，资源共享不方便，维护费用人力也大，最终的效果也不好，而BS结构的物业软件可以很好的做到资源共享整合，维护快捷，维护成本也较低，并能够做到实时监控，物业行业的特点是工作内容复杂零散，那么。将复杂而零散的各个工作捏合在一起，并形成有机的监督机制，无论是对管理层还是操作层，都是非常有必要的。 物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业管理公司的管理结构日益庞大。同时，物业管理工作涉及面广、政策性强、技术应用复杂、日常管理工作量大，通过传统人工管理方式，将大大增加管理成本。采用信息化管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率，已成为物业公司寻求新发展，迫切需要解决的首要问题。物业管理企业的工作需要、业务流程和资金承受范围不同，对物业管理信息系统的需求调研、信息化工作方式式、整体规模大小的运作也应各有不同。首先要考虑通用物业管理软件网络结构和功能要求，还要注意各系统之间的流程和关联关系；此外，还要充分考虑信息系统软件在运行环境的适宜性、兼容性、更新扩展性，以及后期使用阶段的操作维护便捷性等因素。充分延长系统寿命。否则，以上这些建立和应用物业管理信息化软件中出现的偏差，很可能导致系统最终运行的失败。 现在的物业管理开始走上了服务品牌化、规模化经营道路。物业管理在中国也算是新兴行业，信息化管理对他们来说也算是新兴事物。物业公司规模不断壮大，管理楼盘、社区的地域分散，随之而来的是整体反应速度下降。企业规模和反应速度成了一对矛盾体。而由于缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致各物管事务所、公司物管部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异。企业如果要使用一套能够真正反映管理个性化的物业管理信息系统软件，首先应该构建在一个包括良好的网络、数据库、程序语言和兼容操作系统的平台上，这是物业管理公司成功运用管理信息系统的第一步。但由于网络架构的建立不理想，限制了物业管理公司未来业务的开展。 国家建设部住宅与房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中，此举大大推动了物业管理信息化的实施。为了提高自身的管理水平，降低成本，适应市场竞争，许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本。目前，北京、上海、深圳等城市的众多物业管理公司已经开通了物业管理信息系统。 物业管理信息系统建设虽已初露头角，但发展态势扔不尽人意，作为一套能够真正反映管理个性化的物业管理信息系统软件，首先应该构建在一个包括良好的网络、数据库、程序语言和兼容操作系统的平台上，这是物业管理公司成功运用管理信息系统的第一步。但由于网络架构的建立不理想，限制了物业管理公司未来业务的开展。另一方面，对于信息化物业管理系统而言，一般是通过自行开发、委托开发或购买商品化软件来实现的。其中最行之有效的，也是应用最广泛的是购买成型商品化软件。但现在市场上的产品良莠不齐，软件制作公司对于物业管