管理信息系统复习纲要.docVIP

三、纲要 1、掌握信息的定义及维度；辨析数据、信息、知识、智慧； 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是对不确定性事情的减少。 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 数据 离散、互不关联的客观事实，孤立的文字、数据和符号，缺乏关联和目的性 信息 人们对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，但没有与特定用户行为相关联 知识 有效行动能力，与行动和决策密切相关，人们利用信息作出决策的行为能力 智慧 对事务发展的前瞻性看法，智慧得益于人的内在价值观和信仰 信息维度(Dimension of Information)：反映信息在时间、内容、形式和其他方面的属性。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 2、掌握系统的定义、特征和一般组织系统模型；理解一般系统结构理论的结论与推论； 系统（system）是由处于一定的环境中相互作用的若干组成部分结合而成并达到整体目的而存在的集合。系统的特征：1.整体性2.目的性3.相关性4.环境适应性 《一般系统结构理论 》结论：对于任何一个系统，如果系统结构Rdz(t)不发生变化，那么系统的行为Hz(t)仅由系统环境S(t)决定和控制，系统的输出流Rz(t)仅由系统的输入流R(t)决定。 《一般系统结构理论 》推论 1) 如果企业希望能够有效提高竞争力、生产效率和效益，就必须改造其内部系统结构，以便能够优化企业的行为和输出。 2) 因为，（1） 企业一则无力改变其社会生产大环境 ；（2） 二则就算改变其输入，充其量带来产量的提高，却并不能带来效益和效率的提高。 3) 所以，企业信息化和管理变革是科学的，符合系统（企业）发展规律的，也是必须的。 3、了解模型的4种类型及模型的3个作用；ppt信息系统和管理 物理模型、分析模型、图表模型、数学模型 Facilitate understanding便于理解、 Facilitate communication 、便于沟通 Predict the future预测未来 4、掌握决策的定义；了解决策的过程；了解决策的类型； 决策的定义：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程的定义：在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程: 1情报活动阶段、2设计活动阶段、3选择活动阶段、4实施活动阶段 按决策问题的结构化程度分为： 1结构化决策、2非结构化决策、3半结构化决策 5、掌握管理信息系统的定义；理解管理信息系统的构成概念图特点；了解管理信息系统与其他学科的关系； 管理信息系统的定义： 1一个以人为主导； 2利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备； 3、进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护； 4、以企业战略竞优、提高效益和效率为目的； 5、支持企业高层决策、中层控制、基层运作的 6、集成化的人机系统。这个定义说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。 管理信息系统的特点: 1面向管理决策2综合性3人机系统4现代管理方法和手段结合的系统5多学科多交叉的边缘学科 管理信息系统与其他学科的关系： 了解影响MIS应用的主要环境因素；重点掌握企业生产方式； 影响MIS应用的主要环境因素 1生产过程的特征2.组织规模3管理的规范化程度4组织的系统性5信息处理与人 企业生产方式：流程式和离散式 划分方式 按照投入物的供求联系和劳动对象 劳动对象 自然资源 原材料加工 工业类型 采掘业 冶炼业 制造业 生产方式 流程式 离散式 7、理解吴邦国关于企业信息化的讲话内容； “企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。” “如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高”。 8、掌握MRP、MRPⅡ、ERP的发展历程；PPT企业资源计划ERP P39-P42 MRP,MRPⅡ,ERP的区别与联系 代表了企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段. MRP:最早采用相关管