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安欣信息网络（上海）有限公司 旅游通解决方案 文档属性 文档名称： 安欣信息网络（上海）有限公司旅游通解决方案 项目名称： 旅游通 版本号： 1.0 文档编号： 撰写者： 檀海松 日期： 200 复核者： 日期： 负责者： 日期： 审批者： 日期： 版本历史： 版本号 修改内容 撰写者 发布日期 V1.0 檀海松 200 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 引言 3 1.1 编写目的 3 1.2 项目背景 3 1.3 定义 3 1.4 参考资料 3 2 业务需求分析 4 2.1 总体功能概述 4 2.2 业务操作流程 5 2.3 详细业务要求 7 景区门票介绍与展示 7 组合套票 7 订单通知 8 景区推荐 8 门票有效期 8 门票转让 9 取票凭证 9 清算对账 9 引言 编写目的 本文档将帮助安欣的商务部、技术部和安创旅行社的相关人员了解在安欣生活网和安欣自助终端上如何实现旅游通的景区门票购买。 项目背景 为适应上海自驾游和自助游消费群体，大力宣传旅游景点的旅游文化和内涵，扩增旅游景点在上海的窗口，努力构筑旅游消费群体和景点的桥梁，上海中小企业对外交流中心上海安创旅行社有限公司与安欣大力合作，安创作为安欣旅游通板块总代理，在安欣生活网和安欣自助终端上开通景区门票的销售业务。 定义 参考资料 《关于旅游通业务讨论》ppt 业务需求分析 总体功能概述 旅游通系统完成的主要功能就是让一些自驾游或自助游的用户能够在安欣生活网或者安欣自助终端上购买景区门票，门票价格较直接在景区购买的价格会有一定的折扣。旅游产品不仅包括单独景区的门票，而且还包括多个景区组成的门票套票，价格会有更大幅度的优惠，在市场上更有竞争力。 在安欣生活网上购买景区门票的支付手段是使用安欣生活卡支付网关或ChinaPay的支付网关，后期还会支持中智积分支付网关。在安欣自助终端上购买景区门票的支付手段是使用安欣生活卡或银联卡直接刷卡支付。 系统结构图如下： 业务操作流程 业务流程图如下所示： 详细业务要求 景区门票介绍与展示 按城市进行景区搜索。景区门票介绍的主要要素包括：景区图片、景区名称、景区简介、所在城市、地址、上海出发驾车路线、本地行车路线、景区标准价格、安欣优惠价格、用户节省金额、门票使用特别说明。 以上景区所需要提供的内容在安欣生活网上没有字数限制，但最好能控制在500个汉字以内。在安欣自助终端上必须控制在500个汉字以内。 在旅游通系统里可以出售的门票只有成人票，不包括学生票、老人票、军官票、教师票、儿童票、宠物票等特殊门票。 组合套票 可以将多个景区门票进行打包做成套票销售，价格将会比分别购买单个景区门票有更大幅度的优惠。组合套票理论上没有景区数量的限制，但鉴于在自助终端上显示效果的需要，每种套票包含的景区数量最好不要超过4个。一个景区与其他不同的景区分别组合，可以有多种套票，但组合数量最好也不用超过4个。 套票的主要要素包括：每个景区的图片、名称、所在城市、地址、景区标准价格、安欣优惠价格，和组合后的套票价格、用户节省金额、套票使用特别说明。 组合套票在安欣生活网和自助终端上以独立的产品方式存在。在单个景区内容展示时，也需要简要显示此景区的所有套票，用户既可以选 择单一门票，也可以查看此景区的某种套票的详细内容。 套票的取票方式可以有两种：必须在某一个景区领取所有景区的门票，或者分别在每个景区领取各自的门票。建议采用后一种方式，因为每个用户他的旅游线路都有不确定性，系统不能强制要求让他必须先到哪个景区取票。 订单通知 用户在安欣生活网或安欣自助终端上预定景区门票并成功支付后，旅游通系统就会有一笔订单记录。安创和订单所包含的景区的系统操作员登录安欣生活网的后台管理系统，在输入用户名和密码后，可以查询每笔订单的状态和最近需要接待的订单。 如果订单的状态为未完成，则安创和景区的系统操作员只能看到此笔订单的取票人证件号的部分信息，如：18位的身份证号，可能系统的显示方式为：3420281983****3810。手机号则不允许显示。 按照正规的工作流程，安创和景区的系统操作员需每天定时登录系统查看相关信息，以免接待工作不到位而导致用户投诉。考虑到系统上线后一段时间内交易量可能不大，为了减少景区的系统操作员的工作量，可以由安创的系统操作员每天登录系统，将相关订单信息通过电话或传真的方式通知景区的系统操作员。 景区推荐 为了便于用户参考购票，以及在票务销售方面的促销作用，当用户在浏览某个景区的信息时，可同时显示两种景区推荐栏位：一个是周边景区推荐，显示周边旅游线路车程在2小时之内的周边景区，用文字显示。一个是特别