第9章微机的日常维护与故障检测.pptVIP

9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）配置太低 Windows2000/XP/7/8在综合了Windows的易用性和Windows NT的稳定性的基础上，还增加或增强了不少功能，同时对硬件也提出了更高的要求。在不满足最低要求的计算机上安装Windows系统不会成功。 （3）硬件不兼容 由于Windows2000/XP/7/8是严格按照ACPI规范设计的，所以只要主板BIOS不支持ACPI，就可能导致安装失败。当然，其他配件的不兼容同样可能导致安装失败。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 设备管理故障包括设备驱动程序故障和硬件资源冲突故障。 设备驱动程序故障：在Windows系统中，常需要手工进行一些驱动程序的安装，包括显卡、声卡、网卡、打印机、扫描仪等，如果设备驱动程序安装不正确，设备将无法正常工作。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 硬件资源冲突故障：计算机的系统资源包括中断请求（IRQ）号、直接存储器存取（DMA）通道、输入/输出（I/O）端口和内存地址范围。当将相同的系统资源分配给两个或多个设备时，就会发生硬件资源冲突，发生冲突的硬件设备将无法正常工作。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 当设备管理故障时，可按照下面的办法解决。 （1）查看设备管理情况 查看设备管理情况可以通过“设备管理器”进行。当某个设备无法使用时，列表中通常会出现以下情况： ① 设备条目前面有一个红色的叉号，表示该设备无效，当前无法正常使用。这是设置了禁用而产生的，右键单击该设备，从快捷菜单中选择【启用】就可以了。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 ② 设备条目前面有一个黄色的问号，表示该设备未能被操作系统所识别，无法为之安装匹配的驱动程序。 ③ 设备条目前面有一个黄色带圆圈的叹号，表示该设备未安装驱动程序或驱动程序安装不正确，或是与其它硬件存在资源冲突。 如果是资源冲突，可双击此设备，然后在“资源”选项卡上，查看“冲突设备列表”，确定哪些资源设置与其他设备冲突 。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）正确安装设备驱动程序 ① 安装随机原配的驱动程序。 ② 如果在系统崩溃前使用了Ghost等克隆软件为自己的系统作了镜像，可使用相应的软件把系统还原出来。当系统被还原后，它们就能正常工作。 ③ 如果硬件是非常出名的品牌，可登录到该公司的网站，选择下载其驱动程序，不过下载前要确定驱动程序的操作系统版本，不可弄错。 ④ 使用“驱动精灵”等第三方软件安装驱动程序。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （3）解决资源冲突问题 ① 尽量采用默认设置 在安装即插即用设备时，Windows自动配置该设备，这样该设备就能和计算机上安装的其他设备一起正常工作。作为配置过程的一部分，Windows将一组唯一的系统资源分配给要安装的设备，Windows自动保证这些资源的正确配置。 在安装非即插即用设备时，该设备的资源设置不是自动配置的。根据所安装设备的类型，绝大部分情况下，采用默认设置安装一般不会发生冲突，所以无须调整默认资源。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 ② 更改设备的资源配置 如果设备资源冲突，可双击该设备，打开“资源”选项卡，清除“使用自动设置”复选框；在“设置基于”中，选择要更改的硬件配置方案；在“资源设置”的“资源类型”下面，单击要更改的资源，然后单击【更改设置】，为资源输入一个没有冲突的新值。经反复尝试可解决资源冲突问题。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 ③ 必要时可先拔掉有关板卡 先拔掉有冲突的板卡，将其他设备安装完毕后，再插上冲突板卡，安装该卡的驱动程序，绝大多数情况下不会再发生冲突，虽然方法比较麻烦，但非常有效。 ④ 升级相关BIOS及驱动程序 有效解决硬件冲突的方法是升级最新的主板BIOS、显卡BIOS以及最新的硬件驱动程序等。此外，如果有必要，还应该安装相关的诸如主板芯片组的最新补丁程序。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 4.无法安装应用软件故障 （1）如果计算机原来安装过某一软件，后来丢失，在重新安装过程中，提示不能安装。必须将原来的注册信息全部删除。 （2）如果计算机原来安装了某一软件的旧版本，后来在安装此软件的新版本过程中，提示不能安装。这时应先卸载旧版本，再安装新版本。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （3）有些软件安装不成功是由于用户的Windows系统文件安装不全所造成的，此时，按照提示将所需文件从安装盘里添加进去即可，也可以从微软的网站上进行下载。 （4）如果系统的软硬件配置没有达到应用程序的最低配置要求，也会导致应用软件安装失败，这时需要升级软硬件配置。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 5.Windows运行