医疗纠纷档案在医院档案服务中的作用及管理创新.docVIP

PAGE PAGE 1 医疗纠纷档案在医院档案服务中的作用及管理创新 　　摘要：本文分析了医疗纠纷档案在医院档案服务中的重要作用以及医疗纠纷档案的管理现状，并从四个方面提出了如何对医疗纠纷档案的管理工作进行创新，以便更好地发挥其在提升医院整体管理水平和服务水平方面的积极作用。 　　关键词：医疗纠纷档案作用管理创新 　　医疗纠纷是患者或其家属与医疗机构之间因对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而导致的分歧或争议。医疗纠纷档案是近年来医院档案工作中出现的新生事物，它是在医疗纠纷产生、处理、结案及纠纷事件总结阶段所产生的文字、声像、实物等多种载体形式的材料，反映的是医疗纠纷的起因、事件性质、处理途径、受理部门、审理结论、处理方式、效果评价等等，是对整个案件完整的、原始的、客观的记录，同时也可以为医院的发展建设提供参考依据。医疗纠纷档案的管理工作是一项复杂的系统工程，对医院正确处理医疗纠纷、加强医疗安全有着重要的意义。 　　一、医疗纠纷档案在医院档案服务中的作用 　　1.交流作用 　　通过开展医疗纠纷档案的交流学习，积极研究和借鉴其他国家和地区或同一地域的医疗纠纷档案管理的先进经验和模式，有利于医院更好地融入到国际国内竞争性医疗市场上，提高医院医疗相关业务的竞争力。医疗纠纷的解决涉及医患双方的权益、医疗秩序、医疗安全及社会稳定，通过医疗纠纷档案工作的交流，也可为医