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现代管理理论与技术 实验指导书 信息管理与信息系统教研室 班级学号：0900350246 姓名：谢晨晖 桂林电子科技大学计算机与控制学院 2011年10月  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 实验一 现代商品展示 4 一、实验目的： 4 二、实验类型：设计型 4 三、实验内容: 4 （1） 同一商品展示问题：某网店某品牌包图片。 4 （2） 不同商品展示问题（一）：某网店平台不同品牌包图片。 4 （3） 不同商品展示问题（二）：某网店平台存钱罐图片。 5 （4） 商品创意展示问题（一）：某网店平台抱枕图片。 5 （5） 商品创意展示问题（二）：iphone 5 概念机。 6 （6） 为某种商品设计一个展示方案。 6 四、实验步骤及实验要求： 7 实验二 网店规划设计 7 一、实验目的： 7 二、实验类型：设计型 7 三、实验内容: 7 （1）分析不同平台。 7 （2）平台选取 8 （3）分析网店规划 8 （4）网店规划设计 8 四、实验步骤及实验要求： 8 附1：网店规划设计 8 实验三 网店设计实现 8 一、实验目的： 8 二、实验类型：设计型 8 三、实验内容: 8 （1）淘宝店实现过程分析 9 （2）网店实现基本技术应用 9 四、实验步骤及实验要求： 9 实验四 网店经营管理 10 一、实验目的： 10 二、实验类型：设计型 10 三、实验内容: 10 通过浏览网页，学习掌握网店客服技术、交易管理技术、交易纠纷处理方法 10 （1）客户服务 10 （2）交易管理 10 （3）交易纠纷处理 10 四、实验步骤及实验要求： 11 实验一 现代商品展示 一、实验目的： (1) 掌握商品在网络中展示方法和技巧 (2) 学会使用现代管理技术对商品进行全方位和准确客观展示 二、实验类型：设计型 三、实验内容: 通过分析互联网上店家商品展示，总结方法与技巧。 同一商品展示问题：某网店某品牌包图片。 上述产品通过不同角度展示了这个品牌的背包，从正面展示到细节展示再到侧面展示，让人对这个背包具有较全面的视觉上的了解。正面展示可以看到整个背包的样子，细节展示可以了解到裁缝做工的细致，从侧面展示可以了解到背包的厚度。 不同商品展示问题（一）：某网店平台不同品牌包图片。 第一件商品的特点是突出了“已售件数”以及打折的特点，以庞大的销售数量吸引顾客眼球，优势在于让顾客认为此商品物美价廉才会售出那么多件，进而坚定顾客购买的决心。 第二件商品的特点是突出了商品与人物的结合，优势在于直观地表现了物品的真正实际效果，与人的搭配更能体现物品合适与否。 第三件商品的特点是突出了“仅限今天”与打折的特点，限定日期内的打折销售的优势在于让人觉得自己在购买时候价钱方面占到了好处。 第四件商品的特点是突出了“爆款”以及包邮打折的特点，优势在于商品的新款式让人觉得时尚，以及包邮让顾客少了十几到二十几的邮费，相当可观。 不同商品展示问题（二）：某网店平台存钱罐图片。 第一件商品的特点是体现商品的整体样貌长宽高以及文字说明上，优势在于让顾客了解物品的真实尺寸以及在文字说明上抓住顾客的购买心理。 第二件商品的特点是体现商品与人物的结合，优势在于真实客观地体现商品的真正实际特性。 第三件商品的特点是体现商品的颜色款式，优势在于款式颜色的对比让顾客有选择性。 第四件商品的特点是单一表现此商品，优势在于 商品创意展示问题（一）：某网店平台抱枕图片。 该商品从整体外观到文字说明，以及背景图片的处理加上对商品进行多种造型处理上表现出了商品的整体特性。有不同款式以及颜色的对比，以及与书本大小的对比表现了商品的尺寸与颜色系。从乌龟抱枕到方块抱枕的变化上体现了商品能够进行多种造型的处理，让人耳目一新。文字说明以及背景图片的选择让顾客有一种温馨的氛围。 商品创意展示问题（二）：iphone 5 概念机。 从视频或者图片以及某些网站中可以了解到，iphone5商品展示的特点有： 与真实人物相结合，体现商品的真正实际效果 与同类智能手机的性能对比，体现商品在性能上的优缺点 与同类智能手机的图片对比，体现商品在外观上的优缺点 突出商品的技术特性，抓住客户对于购买高端手机趋势 为某种商品设计一个展示方案。 浏览网上某些知名品牌店铺，通过总结它们的商品展示方法与技巧，得出有自己风格特色的网店商品展示方案。设计一个展示方案，在网店中展示如下商品，以文字形式表述（如何展示，以及这样展示的原因、