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管理心理学专题研究 第一讲 导 论 一、为什么还要专门学习管理心理学？ 《现代管理学》“现代管理方法和艺术”中已讲过“社会心理学方法”、“用人艺术”、“人际关系艺术”。 《西方管理理论》“行为科学理论”中已讲过“人际关系理论”、“个体行为理论”、“团体行为理论”、“组织行为理论”；“现代管理理论”中的“社会系统理论”也涉及到组织的本质、正式组织的要素、非正式组织的作用等问题，“权变理论”亦涉及组织结构、领导方式等问题。 《现代企业管理》“企业人力资源开发管理”中讲过“人力资源的特点”、“人才及其特征”、“人才的开发、培养、激励” ；“企业文化”中讲过“企业文化的基本特征”、“结构和功能”。 1 、全面、系统地了解和掌握心理学的理论和方法。 上面这些课程虽然涉及到不少的心理学方面的理论和方法，并大大推进了管理学的发展，但毕竟是零碎的、分散的，不同方面的理论和方法散见于不同思想家的研究成果之中。而实际上，心理学，特别是社会心理学的发展，已经形成了一套完整的理论和方法，可借鉴运用于管理学的理论与实践。 2、现代管理发展的趋势：以人为中心，人性化、个性化——关心人、尊重人、解放人、发展人。充分调动人的积极性、主动性、创造性。 管理学（包括心理学）研究的两大传统及其融合：科学主义，即应用自然科学的理论和方法来研究管理学问题，如科学管理、社会系统理论、系统管理理论、管理科学理论等等；人文主义，即应用社会科学的理论和方法来研究管理问题，如行为科学理论、经验主义理论、权变理论、非理性主义倾向和企业文化理论、第五代管理理论（自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考）。 行为金融学的产生与发展：主流金融学一直把金融看作是数学、确定性和运行良好的市场，把投资者行为看成是被理性（RATIONAL)所模型化，即追求效用最大化。行为金融学则把心理学引入经济学、金融学，将人的理性趋利特性和投资者情绪等价值感受纳入研究的视野。 希勒运用行为金融学（或称金融心理学）的理论成功预言了美国股票泡沫的破灭。其著作《非理性繁荣》，2000年3月出版，1个月后，纳斯达克股票指数由5000多点跌至3000点。 3、管理活动的客观要求 ——管人先管心 管理活动是人的活动，不论是管理者，还是被管理者，都是人，而且管理活动的每一个环节（决策、计划、实施、监督、评价等）都是靠人来完成的，而人的行为都要受人的心理活动规律的支配。因此，全面了解和掌握管理活动中人的心理活动及其发展规律，无疑对进一步提高管理水平有着更基础性、其他方法所无法替代的作用。 现在，经济心理学、政治心理学、法律心理学开始受到人们的关注。 《现代管理学》讲社会心理方法有三大局限性。 A、作用对象，仅限于人们的社会心理意识，并不能起到对职工进行全面的政治思想教育的作用，因而不能用来代替思想政治工作； （评）心理学方法给思想政治工作提供方向和路径。 B、作用范围，主要是通过满足人们的各种社会心理需要来激励和引导人们行动的积极性，但不能直接控制和干涉人们的行为，不能强迫、命令人们按管理的旨意和要求去办。 （评）心理学方法的确不具有强制性，但它具有彻底性，是盲目的行政方法、经济方法等所达不到的。 C、作用效果，一方面，人们的心理活动具有多样性和易变性；另一方面，社会心理方法的运用具有很强的针对性，使得运用社会心理方法具有一定难度，效果具有两面性。 （评） 任何方法都具有局限性，社会心理方法必须与其他方法，如经济方法、法律方法、行政方法的结合使用，才能有效地发挥作用。 二、人及人的心理 什么是人、人的本性 斯芬克司之谜：古希腊神话。一个带翼狮身人面的女妖叫过路人猜谜语，并规定猜不中就要被她吃掉，猜中了，她就自杀。谜面是：什么东西在早晨用四条腿行走，中午用两条腿行走，晚上用三条腿行走？结果很多人因猜不出来而葬身妖腹。后来，英雄俄狄浦斯揭开了谜底，女妖于是滚下山去，自杀身亡。 普罗塔戈拉：人是万物的尺度。是存在和不存在的尺度。 亚里士多德：人是“陆栖两脚动物”，“人是天生的政治动物、社会动物”，生而不平等。 德谟克利特：人是一个小宇宙。灵魂与肉体相结合构成生命。 伊壁鸠鲁：人的本性是追求快乐的。情感是人体内在的感觉。 托马斯·阿奎那：人不但是灵魂和肉体的结合物，而且人有理智和意志。“人是自己活动的主人”。 但丁：人是高贵的，人赋有理性和自由意志，“去掉理性，人就不再成其为人，而只是有感觉的东西，即畜生而已。” 莎士比亚：人是宇宙的精华，万物的灵长，具有高贵的理性、无穷的力量，端庄的仪表和举止。 霍布斯：在自然状态