《实用公共关系》教材资料.doc

PAGE PAGE 3 实用公共关系  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 任务1 认识公共关系 4 案例导入 4 任务分析 4 一、公共关系基本含义 5 二、公共关系的要素 6 三、公共关系的职能 9 案例讨论：泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞 11 实训设计 14 思考与练习题 14 任务2 公共关系组织建设 16 案例导入 16 任务分析 17 一、公共关系组织机构 17 二、公共关系人员的素质要求 22 案例讨论：华为的公关困境如何解决 23 实训设计 24 思考与练习题 25 任务3 公共关系协调 28 案例导入 28 任务分析 28 一、内部公共关系协调 29 二、外部公共关系协调 29 案例讨论：惠普之道 31 实训设计 32 思考与练习题 33 任务4 公共关系工作程序 36 案例导入 36 任务分析 36 一、公共关系调查 36 二、公共关系策划 46 三、公共关系实施 49 四、公共关系评估 51 案例讨论：北京欢迎你：奥组委奥运歌曲推广 53 实训设计 55 思考与练习题 58 任务5 传播型公共关系活动 61 案例导入 61 任务分析 61 一、新闻发布会 62 二、制造新闻 63 三、公共关系广告 65 四、网络公共关系 66 五、企业危机沟通 67 案例讨论：百彩系统的上市公关 69 实训设计 71 思考与练习题 74 任务6 专题型公共关系活动 77 案例导入 77 任务分析 77 一、展览 77 二、赞助 79 三、庆典 79 四、参观 80 五、会务 81 六、仪式 83 案例讨论：2009中国汽车第1000万辆下线庆典 84 实训设计 86 思考与练习题 87 任务7 交际型公共关系活动 89 案例导入 89 任务分析 89 一、接待 90 二、联谊 91 三、宴会 94 四、谈判 96 案例讨论：我的公关生涯 98 实训设计 102 思考与练习题 103 参考文献 105  任务1 认识公共关系 公共关系是无价之宝，我愿意牺牲太阳底下所有的财富去获取它。 ——（美）洛克菲勒 案例导入 北京奥运开幕式张艺谋用情动人 用写意的风格营造梦幻、浪漫的气氛，用世界的语言讲述中国人的情感，这就是北京奥运会开幕式要表达意境。张艺谋导演告诉人们，用激情、浪漫、梦幻这些词是对这台开幕式最好的描述。 使用了一种中国人、外国人都能看得懂的方式讲述了一个特别美丽的中国故事，这是北京奥运会开幕式得以成功的最关键因素之一。当场地那幅巨大长卷在厚重的古琴声中神奇出现，神奇打开的一刻，全场人为之震撼。这幅１４７米长、２７米宽的巨大LED屏幕，是展现中国五千年历史的长卷，开幕式的演出从此开始。“太古遗音”、四大发明、汉字和戏曲、丝绸之路，中国灿烂的文化神奇地展示。这样的展示写意、浪漫，同时又很具体，四大发明等符号穿插其间，让人能够直观地领略中国文明的精华。 在展现中国文明的博大精深同时，表现方式上又不能自说自话，“别人完全没有感觉也不行”。所以要让外国人懂，即便是不能全部看懂，“让人家看热闹，也要感受到美，感受梦幻、浪漫和激情”。换位思考，中国观众在观看一台外国的大型文艺表演时，能够感受到“美”，感受到这个国家人民的浪漫气质也就够了。“因为文化的东西是一个潜移默化的，只要他今天晚上（感觉到）中国人能够制造美，中国人很棒，中国人表现了梦幻和浪漫、激情，中国人表现了他们对于奥林匹克精神的赞颂，就可以了”，张艺谋说。 在整场文艺演出过程中，我们可以看到开幕式团队希望用情来打动人，用中国人民的热情和纯朴来欢迎全世界的客人、赞颂奥林匹克的伟大。这样的愿望在下篇《辉煌时代》中体现得淋漓尽致。在整个下篇的演出中，除了“星光鸟巢”之外，我们几乎看不到关于现代中国的任何符号。张艺谋在开幕式结束后的新闻发布会上说，这是因为现在的世界成为一个整体，人们的追求，人们的生活方式，人们对美好事物的追求几乎是相同的。 张艺谋说，在整个开幕式的过程中，需要寻找一种最本质、最直接的方式表达，所谓的本质就是全人类共同的追求。开幕式出现的几千张全世界儿童的笑脸，这种最直接、最简单的方式，能够让人一眼就能看懂我们想要传达的信息，孩子代表未来。 另外一个站在全人