《信息产品营销》教材大纲.docVIP

PAGE PAGE 6 信息产品营销 教学大纲 一、教学目的与任务 《信息产品营销》是产品营销专业的主干课程。其研究内容涉及面广，应用性强，也是电子、通信和计算机信息类等专业的重要专业课程之一。 本课程的教学目的是培养生产、建设、服务和管理第一线的技术应用型人才的。学生毕业后无论从事何种职业和何种岗位，都将涉及到企业经营中的市场营销问题。因此，学习本门课程愈显必要。通过该课程的学习，可以改善目前电子、通信和计算机信息类等专业管理知识不全面的现象。 本课程的任务是使学生建立起市场经济下对信息产品企业市场营销活动的全面认识，树立企业经营的整体战略营销观念，培养学生从事信息产品企业营销基本理论、知识和技能，为学生毕业后承担信息产品营销专业工作奠定坚实基础。 二、教学内容与学习目标 全大纲共分五个部分：第一部分信息产品市场营销的认识。掌握信息产品、市场等核心概念及组成，了解市场营销的导向和确立，了解市场营销管理任务和流程；第二部分信息产品市场认识。了解信息产品企业营销环境的构成要素，掌握信息市场调研的一般方法，掌握信息产品消费者市场的购买行为特点，掌握信息产品组织机构市场的购买特为特点；第三部分信息产品企业市场营销战略。掌握目标市场营销的三个步骤，即市场细分、目标市场的选择和市场定位的含义，掌握市场竞争及竞争者类型，市场竞争者类型包括市场主导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略、市场补缺者战略；第四部分信息产品企业市场营销战术。了解信息产品生命周期的概念及不同生命周期阶段的产品营销策略，掌握新产品开发、包装、商标、品牌策略，掌握信息产品定价及调价策略，掌握信息产品渠道策略，掌握信息产品促销策略；第五部分信息产品服务与客户关系管理。掌握信息服务的概念、特征及其市场营销组合要素，掌握有形信息产品服务的内容及相应策略，掌握基本的服务质量控制方法，了解客户关系管理的理念及基本内容；第六部分信息产品网络营销。掌握信息产品网络营销的概念、层次，掌握网络调研的基本策略、方法，掌握信息产品网络营销的产品、定价、渠道、促销策略；在每一部分后都配有技能训练，训练题目典型生动，贴近实际，利于学生消化所学的知识，同时利于提高学生的实践能力。 三、学时分配 “信息产品营销”计划学时：48学时，其中授课36学时，实验10学时，详见表1、表2，复习考试2学时。（各学校可根据自己实际情况增减课时） 表1 “信息产品营销”授课时数分配表 课程内容 学时数 信息产品市场营销的认识 6 信息产品市场认识 8 信息产品企业市场营销战略 4 信息产品企业市场营销战术 8 信息产品服务与客户关系管理 4 信息产品服务与客户关系管理 6 复习考试 2 总计 38 表2 “信息产品营销”实训时数分配表 实验内容 学时数 实训项目一 行业环境分析 2 实训项目二 设计调查问卷 2 实训项目三 目标顾客选择 2 实训项目四 定价策划 2 实训项目五 广告促销 2 总计 10 教材简介 一、教材特点 1、编写目的明确：力争成为符合高职高专教学要求的一流教材，即从高职高专的培养目标出发，规划本教材的编写； 2、内容体系上有所创新：注意吸收现代市场营销的研究成果和国内外信息产品营销领域实践新成就。同时还适当兼顾了全国电子信息产品营销员岗位资格证书考试技能的培养； 3、注重技能提高：教材在每章节末编写一些技能实训题，以加强实务操作训练，学会举一反三地应用；为便于学生对知识的理解和深化； 4、编写格式更活泼：本教材将突破传统教材的编写格式。要点显目、图文并茂，并增加图片和表单的含量、每个章节后附有相应知识框架图等； 5、便于实施多样化的教学方法：本教材的编写将尽可能地满足理论教学、案例教学、讨论、练习、实训等教学方法的运用，注意把握理论与实践内容的比例，融知识性、趣味性和操作性于一体。 基于本教材的实用性、新颖性、可操作性和趣味性，它既可作为高职高专院校的教材，亦可作为企事业单位的培训教材，还可作为商务人士的自学用书。 二、编写教材目的 近年来，市场上相继出版一些关于信息产品营销的书籍，但从教材使用的角度来看，大多存在着偏重于计算机产品介绍和市场营销学的内容，体系欠完善特别是实务训练和案例偏少等问题，很难说是适合高职院校电子信息类等专业教学的好教材。本教材能尽量满足高职高专电子信息技术专业、应用电子技术专业、通信技术专业和计算机信息类专业等教学要求的，旨在拓宽学生的知识面，为今后的工作打下一定的基础。 三、内容大纲 课题1 信息产品市场营销的认识 学习目标： 1.掌握信息产品、市场等核心概念及组成； 2.了解市场营销的导向和确立； 3.了解市场营销管理任务和流程。 1.1信息产品市场营销的核心概念 1.1.1需要、欲望、