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信息、金融网络优势 中国邮政是我国信息化程度较高的企业之一。邮政综合信息网骨干网络采用 先进的交换技术,可以实时提供数据、语音和图像信息的传输,是国内较为先进的信息网络平台。网络覆盖全国30个省会城市和205个地区城市,电子化支局所15000余处。列为国家电子商务示范工程的中国邮政“183”电子商务网站,提供电话信息、接入服务的“185”客户服务中心,是邮政与客户实现适时信息沟通的重要手段。此外,邮政金融网络是全国最大的金融网之一,目前己实现了全国30个省、自治区、直辖市1189个市县的通存通兑,联网网点达16100个,ATM自动取款机3900台。这无疑为中国邮政发展网上支付和物流服务代收货款创造了条件。这些网络资源为中国邮政进入物流市场提供了信息基础。 良好的品牌与信誉优势 网络运营经验 中国邮政具有从事传统物流组织的经验,在中小批量的BtoB. BtoC和个人 之间的物流中占有优势。邮政的包件业务就是针对个人用户之间的物流产生和发展起来的。邮发报刊业务是邮政承担的最为完整的物流服务(包括BtoB . BtoC ) o长期以来邮政企业在对零星、个人物流的组织(包括分拣分发、转运和投递等)方面形成了一整套完整的规章制度和作业规范,积累了组织传统物流的经验fa31特别是在网路组织与调度方面,培育了一大批具有实际经验的专业人员。这为邮政物流网路的合理组织,奠定了良好的基础。 * 存在的问题: (1)邮政局对物流业务认识不够 邮政局对物流业务认识不够,认为其并非主要业务,因此相对传统邮件业务来说,服务水平有所下降。由于我国农村市场具有群体大、分布广、规模小、水平低、支付能力差等特点,使所有的涉农服务企业都面临一个共同的特点:邮局配送的产品价格和其他个体商的商品相比并没有优惠,而且很多产品也不是农民所需要的,经营成本居高不下,盈利水平举步维艰,企业发展难以为继,导致的结果就是有系统、诚信的公共服务体系在农村土崩瓦解,农民享受不到政府系统、诚信的公共服务,假化肥、假种子、假农药、假奶粉等假冒的日常生活用品充斥农村市场,农民饱受其害,等等,所以邮政局为了把上面分配下来的产品销售出去不得不采取强制手段。 (2)邮政物流专业人才缺乏 邮政物流专业人才缺乏,将使邮政物流的发展受到一定的影响。中国邮政要在传统的邮政业务基础上发展现代物流业,需要大批物流专业技术人才和经营管理人才,流人才十分缺乏。应在物流自动化、中国邮政物流是现代物流市场新的进入者,但目前中国邮政物要取得市场优势,标准化和信息化方而加大投入,大力吸引专业化邮政物流人才。 (3)投递员业务素质低的问题越来越明显 目前,没有一支能够适应市场经济运作规律和现代物流业运作程序的具有快速反应的县一级物流配送队伍。业务的发展迫切需要懂技术、懂操作的投递员。技术协作是开拓市场的又一必要条件。邮政开展农资物流配送业务的优势在网络,劣势在技术,这个劣势是邮政先天不足的“短腿”,是邮政把农村市场做大做强的“拦路虎”。服务态度再好,宣传力度再大,可技术一知半解,农民就会持怀疑态度, 打问号。 * (4)信息不够流畅 隆回农村现阶段的生产特点突出表现在两个方面:农民手中有大量的农产品、土特产品迫切需要转化为商品;农民对农副业生产信息尤其是科学种植、科学饲养、农副产品深加工等信息需求量越来越大。但目前农村信息渠道不畅,农村、农民的信息需求得不到有效满足。 (5)县邮政物流配送的运作能力还相当薄弱 一些物流业务引入后,往往形不成气候,甚至时常打不开局面。现有的物流营销工作是靠支局长及部分投递人员简单的营销宣传,不能形成一个强烈的营销氛围。 (6)闲季节终端网点的经营问题 农业生产忙闲不均,所以经营难度大,因为农资需求消费是用于农业生产的,而农业生产具有很强的季节性,大量的终端销售单位面临淡季的维持问题,一年用于真正的经营时间不到全年的四分之一。目前的农资市场的经营者,个体经营户得以存活就是一个重要佐证。他们在销售淡季基本是歇业大吉,农闲季节终端网点的经营问题,是现代连锁配送企业进入农村商业领域的又一个难以解决的问题。 * (7)最后一公里配送难 随着农民消费意识的提高,方便、快捷的服务逐步成为他们追逐的目标。由于农村销售终端空间距离远,使现代商业单位必须建立覆盖面广、延伸到村的物流配送体系。从物流配送的角度看,自上而下,货物逐步减少,不可能一个车走到底,而返程基本空驶,这对于任何一个企业都是件非常头痛的事[7]。而且在农村市场上也没有可以利用的专业物流公司,从根本上讲,现代连锁配送企业在进入农村市场时面临的最主要问题,就是自身难以克服的空间距离问题,再大的企业都会被中国广大的农村市场陷阱所吞噬。大多数连锁企业如入雷池,如履薄冰,要么半途抽身,草草收场,要么举步艰难,勉强度日,让后来
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