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企业形象策划 (CIP)第一章 CIP的原则与程序。 一、 CIS的内涵与构成。 1、 CIS的内涵。 CIS直译为企业识别系统，是由统一的企业理念，和以企业理念为指导，延伸出的一 系列行为及视觉设计所构成的整体性系统。企业通过此系统的运用，将企业的理念贯穿于 行为活动，和视觉设计当屮，使企业形象得到具体化，从而提髙企业的知名度和美誉度， 营造企业独特形象以至增强企业整体竞争力。 2、 CIS的构成。 CIS从结构上分为三个组成部分，包括：理念识别系统，简称MIS；行为识别系统， BIS；视觉识别系统，VIS。以上三部分由MIS为核心，指导BIS及VIS的设计与执行。 MIS：由企业的经营哲学，经营宗旨，理想追求和价值观念等无形的要素构成的观念 体系，在CIS中屈于核心地位。 BIS：是一种动态的识别形式，它通过各种的行为活动将企业的理念贯穿于执行当中。 VIS：由体现企业理念，行为特点的一系列视觉设计符号及其应用元素所构成。是MIS 和BIS的具体化，形象化° 二、 CIS的基本原则。 1、 战略原则。企业将CIS作为一种长期性，全局性，重大性和关键性的行为，从战略的 高度来认识和实施，从而以树立良好的企业形象为目的，作为一项长期并艰巨的任务贯彻 到底。 2、 统一性原则。CIS当川的三个组成部分具有高度的联系性，应以MIS为核心向BIS和 VIS扩展，当CIS导入时，MIS的产生或重新整合时，应强调统一性，把企业的理念通过 正确行为和视觉形式传达出来。 3、 民族性原则。CIS应立足于不同的文化体系和价值观之上，根据不同的市场背景來策 划及修改。 4、 系统性原则。CIS是一个系统的工程，但在实操中往往出现重形彖轻内容，重设计轻 传播的策划形式，这些形式是不完整的CIS,因为CIS涉及的专业领域很多，包括行业技 能，销售，管理，公关，广告，设计等，不是一个专家或一家广告公司可以胜任的巨大系 统工程，必须rti各领域专家与企业决策者密切配合才能完成。 5、 独特性原则。在个性化的时代，有独创性才有生命力和存在价值，企业只有离竞争者 越远，才会吸引更多的公众注意。 6、 创新性原则。独特的同时要别具新意。 7、 稳定性原则。CIS作为一种长期的企业战略，不是轻易改变，保持一定的稳定性和统 一性才能在公众的心目中形成一个稳固的形象，此乃知名度的建立过程。但时代不断在变 化，市场环境也随之改变，企业要生存需做出适当调整，但必须始终贯彻统一性，并且变 化不能太大或过急，需要用时间过度，令公众逐步接受，重点在于如何在变与稳当中找出 平衡点。 8、 对操作性原则。CIS的核心MIS不是抽象的，而是务实的。它需要实际情况的允许和 行为系统的支持，否则只是空话。 三、CIS策划的程序。 1、 准备阶段。首先明确动机，确定目标，最后建立专业的策划团队。 2、 调查阶段。主要获取社会背景，市场环境和机会的信息，同时企业内部调查也是本质 的依据，通过调查可为BIS和VIS提供策划依据。 3、 策划阶段。根据调研结果导入CIS的基本方针，建立MIS,包括企业使命，经营观念, 行为進则，业务范围等，并依此创立相应行为特征，包括企业标语，口号和企业歌曲等。 随之开发VIS的基本元素和应用元素，最后编制CI设计手册。 4、 实施阶段。根据完整的CIS工作方案执行，控制进度及整体协调。 5、 总结阶段。重温目标一收集和分析资料一总结结果。 第二章 CIP的调研 一、企业现状调查。 1、 外部调查。包括企业外部的宏观微观环境，目的在于分析和掌握企CIP的市场背景和 机会。宏观方面包括：政治坏境调查，经济环境调查和文化坏境调查；微观方血包括：消 费者调查，企业形彖调查（了解企业知名度和美誉度及综合形象），产品和服务调查。 2、 内部调查。包扌舌企业高层访谈和员工问卷调查。一方面了解企业的发展过程和现状， 以及企业未来发展目标，令一方面通过员工对企业的看法，可以得到企业形彖的真实反映。 二、 企业形象调研。 1、 自我评价。通常是企业内部的调研，包括三方面的内容：技术和未來性，市场和公司 风气，外观。 2、 公众评价。主要了解公众对企业的知名和美誉度，知名度是指公众对企业的名称，标 示，外观，产品特点，包装，商标的认识和了解程度，以及在社会上产生影响的深度和广 度；美誉度是指公众对企业信任的程度，以及对社会影响的好坏程度。 3、 形象差距。将调查得出的企业实际形象与自我期望形象进行比较，揭示两者间的差距, 从而弥补这种差距，这是CIP工作的重点。 三、 企业现状分析。 包括：1、MIS分析。发现目前企业价值观和经验方针在现实情况下的不足，并作出改进。 2、 BIS分析。分析企业的财务状况，市场占有率和产品竞争力的情况，使其接近预 期目标。 3、 VIS分析。