企业战略思考与组织领导之道驾驭高层管理工作的每日挑.docxVIP

企业战略思考 与 组织领导之道？?驾驭高层管理工作的每日挑战 杨斌教授 清华大学经济管理学院 yangb@//O.与诸位分享 一、 高层管理工作的本质 二、 高管的八项关键能力 （战略思考、组织洞察、权力驾驭、激励影响、使 命愿景、教化培育、变革再造、危机应对一、高层管理工作的本 质管理是什么？泰勒，科学管理，关注:效率 ? Working hands 的看法 ?人不过是工业机器上一颗恒温齿轮霍桑实验，行为管理，关注: 人 ? X-Y假设，麦格雷戈日本企业崛起，文化管理，关注:群管理是通 过他众人的努力来达到目标。 It s simple but not easy.乐队指挥还是牵线木偶管理者如 同交响乐队的指没有进行这项研究之前， 挥。各种乐器单独发出的我总以为首席执行官就像 声音虽然是噪声,但是凭 乐队指挥,站在指挥台上 借他的努力、洞察力和领很神气。现在我觉得他们 导力，就能将之变成生动在某些方面就像木偶戏里 而浑然一体的音乐。不过，的木偶，好几百个人牵动 指挥要看作曲家的乐谱，着他,迫使他这样或那样。 他自己只是个解读者。而 管理者却同时是指挥和作 曲家。卡尔森徳鲁克高层管理工作的真相计划短暂性、多样性、 琐 碎性组织此时此刻的奴隶领导频繁赶场，疲于奔命控制九分钟的 思考口头而非书面沟通Fred Fayol法约尔Henry Mintzberg明 茨伯格传说:高管是深思熟虑、井井有条的规划者事实:各种研究 表明，高管总是马不停蹄 地工作，其活动的特征是短暂、多样化、 支离破碎、时断时续。永远存在着当务之 急。他们是坚决的行动派。他们必须随时 准备迅速地调整情绪。行事肤浅是高管工作的一个重要隐患，要 想有所作为,高管就必须在急迫和肤浅的 拉扯、分割中做到要事第一。传说:高管依靠正式的信息系统来 提供综合信息事实:高管往往喜欢使用非正式的交流媒 介,尤其是电话和中小会议会面一类的口 头媒介。高管不能置电话、会面、文件于 不顾,进行这些联系就是他们的主要工作 O高管喜欢“软”信息，通过交流和观察中获取 的道听途说、蛛丝马迹、猜测推断占到了 日常信息中的大部分，脑海里拼凑起来的 杂七杂八的具体细节，为他揭示摆在面前 的各种问题的本质。传说:管理主要关乎上级和下属的层级关系 事实:管理既关乎上级和下属的层级关系 ，也关乎同事之间、跨职能的平行关系。一半以上的社交吋间用 来与自己单位以外 的利益相关者打交道。高管通常建立了强 大的“密报者”网络、专家网络。高管是单位的信息神经中枢。 高管的地位 好比沙漏的颈部，处在外部关系网络和所 辖组织网络之间。传说:高管保持对时间、活动和组织的严密控 制事实:高管既非指挥也非木偶;他们一方 面设定一些随后必须履行的义务,一方面 又从另外一些义务中获益,他们的控制手 段大多隐而不露，相当综合，局面方可得 到控制。他们不求完美，领导下的组织存在着“可测 的混乱”和“可控的无序”。高管不是那些自 由度最大的人，但却是最会利用他们所能 发现的一切自由的人。传说:高管建设和遵循制度规范进行管理 事实:高管还要善于打造和加强组织文化 O文化旨在调动群体的集体意识文化是用 来形成决策而不是制定决策的；前者是一 种引导形式，后者则是一种控制形式。高管是组织的文化能量中 心。有效的高管 长于进行“意义管理”，给组织及其成员一种 方向感;阐释经验，洞察未来，带给大家 信服的意义和目的。高管复合角色观 亨利？明茨伯格:高管扮演着至少10种角色人际角色 ?头面人物、领导者、联络者信息传递角色 ?监控者、传播者、发言人决策角色 ?创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性不同层次管 理者的技能组成研究技术技能 人际技能概念 技 能 technical humanconceptual 高 层 17. 9%42. 7%39. 4% 中 层 34. 8%42? 4%22? 8% 基50. 3%37. 7%12. 0%Robert Katz高层管理是一种综合性实践医 学上的很多诊断、推断和治疗技术，假定 疾病口 J以被分解成一个个独立的症状，同种 疾病患者的症状大致相同，因而可以采用相 当标准的治疗方法…与此相反，高层管理工作需要解决各种错综 复杂、牵扯组织各部分的问题，又是某个公 司、市场和行业特有的问题,无法一概而论 ,更难以归纳出一个标准的综合症状，从而 使用特定的技术加以治疗。高管的能力个人能力 ?内部自我管理（反应、战略思考） ?外部自我管理（时间、信息、压力） ?时间安排（优先、议程设定、时机）人际能力 ?领导关键个体（识人、教练/导师、激励、用好专家） ?领导团队（建设、冲突解决、推动、会议） ?领导组织（文化建设） ?管理组织（资源配置、授权、系统化、目标设定、绩效评估）