市场调研完成版.docVIP

市场营销 营销调研计划 专业：公管一班 姓名：刘岩霆 学号：0905034102 一、明确调查目标 为了了解“一号通”服务的市场前景以及消费者对“一号通”服务的看法、使用意愿和接受程度。调查宏观市场环境的变化趋势，以及“一号通”业务的发展前景。调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为以及营销要素状况。从而使当“一号通”业务在经营中遇到了问题时，能够针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 二、设计调查方案 1、调查目的根据市场调查目标，可以知道本次市场调查的具体目的要求是为了了解“一号通”服务的市场前景以及消费者对“一号通”服务的看法、使用意愿和接受程度，知道消费者的购买行为和偏好情况。 2、调查对象 （1）中高等学历（高中和大学本科生）； （2）30岁以下年轻人（30岁以下的用户占71.6%）； （3）中等收入者（500-1500元的用户占50.5%）； （4）以专业技术人员、企业人员为主。 3、调查内容 根据消费者在不同哪个年龄段，做不同职业，拥有不同收入等方面来研究他们对“一号通”这项业务的接受程度、愿意使用情况和正在使用状况，以及一号通业务中存在的一些问题，从而从中得出一些结论。 “　　“一号通”业务政策的出台，为一号通划清了业务界限，为该业务的进一步发展创造了较好的政策环境。新业务带来些许方便，容易得到用户认可。4、调查表 （1）您的工作 （ ） A正在就读高中 B正在就读大学 C专业技术人员 D企业人员 （2）您是否听说过或正在使用“一号通”业务。 （ ） A没听说过 B听说过 C正在使用此项服务 D已停止使用此项服务 （3）对“一号通”业务使用，您准备采取什么态度（ ） A认为很好，愿意马上使用 B可以考虑，看价格再定 C不愿意使用 （4）如果是正在使用，您对此项服务的总体感觉如何（ ） A没有使用 B不满意 C比较满意 D非常满意 （5）您目前使用通信工具的状况（ ） A手机、呼机兼用 B公用电话和手机 C住宅电话和手机 （6）您的话费是否为公费（ ） A是 B不是 （7）您每月的通话费用用一般为（ ） A100元以下 B100—199元 C200—299元 D300—399元 E更高 （8）您打电话的主要业务为（ ） A联系家人、朋友等 B用于工作联系 C其他 （9）若要购买此物，您会选择（ ） A在运营商的营业厅购买 B接受推销人员的介绍并购买 C其他方式 （10）您会给周围的朋友介绍此项服务么（ ） A会 B可以考虑 C不会5、调查地区范围  结合天津市综合布局情况与城市的总体情况分布，以及人口分布情况（考虑人日特征中收入、文化程度等因素）。考察范围定位在天津市内，主要为天津农学院、天津城市建设学院，一些高中以及市中心附近的一些企业。并尽可能的按比例缩小一下调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，尽量减少费用。6、样本的抽取  调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，抽取数量根据市场调查的准确程度的要求来确定。为保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致，我们需要对抽取样本的人口特征因素进行控制，所以需要按比例抽取部分样本。我们准备印发400张调查问卷（即选择400个样本），然后采用统计学中的抽样方法进行抽取。 7．资料的收集和整理方法  由于调查此项业务的对象比较分散，所以采用调查法（包括面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等）。我们主要让被调查人群填写调查问卷。资料的整理方法采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，对调查表进行统计处理，从而获得有效的统计数据。三、制定调查工作计划 1、组织领导及人员配备  成立一个6人的调查小组，来负责各个小项目的具体组织实施工作。2、访问员的招聘及培训  根据调查“一号通”业务项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个 成 员1天可完成的问卷数量。对小组成员须进行必要的短期培训。培训内容包括 （1）访问调查的基本方法和技巧； （2）调查产品的基本情况； （3）实地调查的工作计划； （4）调查的要求及要注意的事项。3、工作进度  将此项市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。 市场调查包括以下几个阶段： （1）第一天的为调查工作做准备，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等； （2）第二天进行实地调查； （3）第三天上午进行问卷的统计处理、分析； （4）第三天下午撰写调查报告。4、费用预算 （1）调查表设计印刷费：调查表设计400张，大概为40元。 （2）小组成员培训费和劳务费为零，礼品费预计为50元。 （3）市场调查过程