电子商务服务管理第九章电子商务与供应链管理.pptVIP

第九章 电子商务与供应链管理 ★ 供应链管理基础 ★ 电子化供应链 ★ 适应电子商务发展的供应链管理 * 一、供应链管理基础 1、供应链管理的含义 （1）供应链囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物件的存放及库存查询，定单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。 * 一、供应链管理基础 1、供应链管理的含义 （2）供应链是由原材料和零部件的供应商、产品或服务的提供商、分销商和零售商及最终用户组成的一个网络。 供应链管理是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。 * 一、供应链管理基础 1、供应链管理的含义 * 一、供应链管理基础 2、供应链管理的作用 （1）提升企业的竞争能力； （2）削减库存，降低成本； （3）提高客户服务水平； （4）加强企业之间的合作与“双赢” 。 * 一、供应链管理基础 3、供应链管理的层次 （1）企业内部供应链 * 一、供应链管理基础 3、供应链管理的层次 （2）产业供应链 * 一、供应链管理基础 3、供应链管理的层次 （3）全球化网络供应链 * 一、供应链管理基础 4、供应链管理的原则 （1）根据不同客户的服务需求划分客户群 ； （2）根据客户需求和企业可获利情况设计企业的后勤网络； （3）最合适的人做最应做的事； * 一、供应链管理基础 4、供应链管理的原则 （4）致力于供应链整体成本的最优化 （5）缩短供应链的时间间隔； （6）不断优化供应链的信息系统； （7）以“客户是否满意”作为衡量供应链管理水平的标准。 * 一、供应链管理基础 5、供应链管理的决策 （1）需求分析决策； （2）采购分析决策； （3）生产分析决策； （4）运输分析决策； （5）存储分析决策； （6）销售分析决策。 * 二、电子化供应链 1、电子化供应链的组成 * 二、电子化供应链 2、电子化供应链的主要特点 （1）快速客户响应； （2）供应链和物流高度集成； （3）市场信息集中分析。 * 二、电子化供应链 3、电子化供应链的主要优势 （1）提高供应链企业间的运作效率； （2）提高客户服务水平； （3）显著降低企业成本。 * 二、电子化供应链 4、电子化供应链的职能 （1）订单处理； （2）采购管理； （3）库存管理 （4）生产管理； （5）运输管理； （6）客户服务； （7）需求预测。 * 三、电子商务发展中的供应链管理 1、正确分析企业所处竞争环境 通过向供应商、客户及合作伙伴发放问卷调查、实地走访、举行研讨会等形式实现市场竞争环境分析的工作经常化、正规化。 * 三、电子商务发展中的供应链管理 2、制定切实可行的竞争战略 （1）总成本领先战略选择同行业中的领先者作为合作伙伴； （2）差异化战略虑选择在品牌、技术、营销渠道、服务等方面有领先优势的供应商和合作伙伴； （3）目标集聚战略寻找对自己的产品和服务有专门需求的客户 。 * 三、电子商务发展中的供应链管理 3、选择合适的供应商 （1）明确供应商选择的目标； （2）确立供应商评估的标准； （3）建立公正的评估小组； （4）通知初选合格的供应商参与评估； （5）与供应商建立起信任与合作关系 。 * 三、电子商务发展中的供应链管理 4、逐步完善网络基础 （1）企业内联网、外联网和因特网的集成，是保证供应链高效运作的基本条件； （2）企业的知识库、电子数据库也是供应链管理的重要组成部分。 * 三、电子商务发展中的供应链管理 5、加强协作，及时化解各种矛盾 （1）加强合作和沟通，采取互惠互利、求同存异的原则； （2）加强学习和反馈，及时发现供应链管理中出现的各种问题，共同分享成功的经验和失败的教训。 * 第九章 END * .