D日常管理与目标管理训练教材.pptVIP

使用N7展開方針例 0 把握問題點 1 中長期方針, 年度方針設定 2 向各部門展開 目標設定展開 為達成目標須掌握問題點 訂定實施方案 將實施方案細部展開 評價 作成時間表 方針展開的要領 建立各種經營管理資料庫 活用系統圖法展開目標、方案 活用矩陣圖法檢討目標、方案的妥適、週延性 每一方案須設定合適的管理項目 整理出工作項目 挑出重點目標項目 將重點目標予以具體化 將重點目標予以數量化 標出依照時間別的達成狀況 目標具體化、數量化的五個步驟 表(2):管理項目一覽表 單位 : 日期 : 填表人 : 審查 : 核准 : 管理項目 定義(說明) 公式 目標值 衡量頻率 數據來源 數據提供者 備註 (表單/資料/檔案) 14 表(3):單位功能/管理項目關係矩陣表 單位 : 日期 : 填表人 : 審查 : 核准 : 管理項目 單位功能 絕對權重 百分比權重 重要度分級 ABC ( ( 17 表(4):單位功能管理計劃表 單位 : 日期 : 填表人 : 審查 : 核准 : 單位功能 管理項目(重點) 管理方法 負責人 相關文件 (人/機/料/法) 週 期 管理圖表 蒐集資料 目標 等級 18 日常管理的實施體系 領導實施 發現問題 定期檢討 管理項目 改善、革新 經營環境 組織機能 價值觀 日常業務 管理行動 增修訂標準 建立新系統 異常處置 維持 部門日常管理 層別分析問題 發現問題 設定日常管理項目制定標準及定型化 進行管理評估 納入職務表 處置 (消除異常現象) 核決權限(給予適當權力執行業務裁決) 累積經驗，設定點檢項目/標準 使用表單上司核準向下展開 品質保證 方針重點實施項目 FLOW 上級交辦事項 本部門相關工作/ 業務 組織角色 防止再發 緊急處置 (消除異常真因) 改善歷程及可用手法 題目選定 改善目標決定 現狀解析 要因解析 提出改善案及評價 改善案實施及效果确認 有效改善案納入標準化 柏拉圖,關聯圖,層別法 層別法,柏拉圖,直方圖,管製圖,推移圖等. 特性要因圖,查檢表,直方圖,散布圖.,層別法,變異數分析,DOE,相關回歸,KJ法,5W法等. 係統圖,矩陣圖,創造性思考 甘特圖,PERT,推移圖,管制圖,直方圖,柏拉圖 可用QC手法 步驟 要徹底達成工作使命，做好日常管理工作，應定期自主檢討(PDCA): 1. 明確工作上最重要的業務。(80/20原理) ─→P 2. 定期反省該業務做得如何? ─→D 3. 以適當的尺度來評量、評斷、反省。─→C 4. 持續不斷的改善。─→A 做好日常管理的四個要點 要求部屬各單位(課)每月提出日常管理實績月報表。 親自主持日常管理會議。 有效轉動全部門PDCA管理循環。 定期舉行日常管理月會議 部門主管 本部門整體營 運 狀 況 掌握 目標管理 - MBO(Management by Objectives) * 目 標 管 理 1. 目標可激發潛力 2. 目標管理與自主管理 3. 目標的定義 4. 目標向下展開與實施步驟 5 方針是解決問題的手段 6. 方針展開與目標的訂定 7. 目標管理實施步驟與要領 8. MBO卡填寫與計算 9. MBO績效評核 X 理論 (性惡) 人天生懶惰，厭惡工作且想盡辦法逃避 人必須以懲罰來壓迫，控制且威脅 人必須依賴授權，需要指導且避免責任 人天生以自我為中心，易受騙，智能低，且缺乏野心，尋求最容易的方法 人天生拒絕改變 人的需求和組織需求永遠不一致 Y 理論 (性善) 人渴望“有意義的工作”， 投入工作、休息及玩樂一樣都是天生自然的 人想去承擔及尋求責任 人會自我控制及約束去達成目標 人渴望成長﹐獨立