物业管理公司员工绩效考核评分标准表.pdfVIP

对考核不合格的员工，进行再培训。对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。 1、管理中心经理考核评分表 表 1 序号 考核内容及扣分标准 满分 得分 扣分原因 每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新世纪物业公司服务 1 质量企业标准》制定并执行，每漏一项或每有一项不达标扣 1 分， 10 扣完 10 分为止。 每月财务开支预算准确率在 99%以上；每误差一个百分点扣 1 分， 2 4 扣完 4 分为止。 确保无重大刑事案件和严重火灾发生； 每发生一起扣 3 分，因管 3 8 理不到位引起的则扣 8 分。 用户投诉处理率为 100%，投诉处理满意率在 98%以上；每少一个 4 15 百分点扣 1 分，扣完 15 分为止。 反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规， 禁止乱收费、 多收费， 5 8 每违反一次扣 2 分，扣完 8 分为止。 每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户并在工作日记中注 6 明（出差和处理紧急事件除外） ，每周召开一次部门会议，每月 10 召开一次员工沟通会议，每项少一次扣 1 分，扣完 10 分为止。 公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报复、偏袒护短等行 7 8 为的，每有一次扣 2 分，扣完 8 分为止。 积极参加公司培训， 缺席一次扣 3 分；负责新员工的入职引导和 8 主管的工作指导， 因指导不到位而导致下属员工工作出现重大失 10 误的，每发生一次扣 2 分，扣完 10 分为止。 维修工程安排及时率为 100%及工程质量合格率为 100%，每项下 9 10 降一个百分点扣 1 分，扣完 10 分为止。 遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一次违反扣 2 分，工 10 6 作环境不整洁的扣 1 分，扣完 6 分为止。 临时工作及时完成，及时发现工作中存在的问题并传递给公司， 11 工作拖沓，汇报不及时和虚报、瞒报问题的，每有一次酌情扣 1 6 —5 分，扣完 6 分为止。 下属员工每被顾客投诉到公司一次的扣 1--2 分，本人被投诉到 12 5 公司的则每次扣 5— 10 分，被内部员工投诉的每次扣 1—3 分。 因工作不负责或态度不端正，每被顾客