客房部员工免检房施实方案6.docVIP

酒店公函Hotel Correspondence 呈（To）：总经理 由 (From)：客房部 事由 (Subject)：客房部“员工免检房”的试行方案 日期 (Date)：2012年7月5日 编号No.：HSKP-120705-01 客房部本着降低人力资源成本，提高员工工作积极性的态度。拟推行客房部员工做房“免检房”方案，具体如下： 一、成立“员工免检房”评委小组 组长：殷总总经理 副组长：刘副总副总经理 成员：财务经理、赵经理管家经理助理、前厅经理助理、管家主管。、蒋助理及相关岗位主管、领班 二、“免检房”员工选拔 1、“免检房”员工选拔对象及人数：楼层所有员工，管理层除外；第一批选拔暂定3－5位员工； 2、员工报名时间：请员工7月8日前到部门负责人处报名参加“免检房”员工选拔； 3、正式选拔时间：暂定7月10日（具体时间、地点待定）； 4、“免检房”员工选拔程序：正式选拔当日，评委小组评委每人一份“评分表”（评分表由客房部负责人准备） → 员工现场进行房间清洁 → 评委根据“评分表” 标准现场进行打分 → 选手平均分数在90分（含）以上，即定为“免检房”员工（前提该员工每个工作日至少完成12间VD房的基础量）； 5、“免检房”员工奖励：除工资以外，当月另外奖励RMB200元；（当月有较多病假、事假、旷工或晚婚假、产假等时此奖励如何操作，敬请部门给予折中意见。） 6、相关准备工作：由部门负责人准备前期工作，包括整理选手名单，督促员工提前练好内功，场地准备等等； 三、补充说明 1、“免检房”员工选拔，每两个月组织一次（选拔对象包含已是“免检房”的员 工）。届时，根据选拔结果进行名单更新； 2、每次选拔出来的“免检房”员工名单，由客房部以文件形式报总办审批。批示后，由客房部报总办、人力资源部、财务部备档； 3、“免检房”员工并非终身制，期间评委小组成员会不定时进行抽查，一旦发现客房不达标现象或有客人投诉，经评委小组组长或副组长核实。当月起，即取消“免检房”员工称号及相关福利；（因质量未达标而取消“免检房”只是因质量原因不能获得此福利性奖励，建议有奖有罚，敬请各位领导批示。） 4、建议生效日期：2012年7月15日。 备注：以下仅作参考。 实施“免检房”的目的是减少查房量提升效率，实施后，楼层管理层的工作如何有效调配？ 为了保障“免检房”永远是达标的未有客诉的，如何建立对“免检房”的督导机制，请各位领导给予折中建议。 建议所有的做房超量提成须达到“免检房”标准。 注：后附“免检房”评分表。 以上建议妥否？敬请批示，谢谢。 感谢您的垂注与批准！ 您诚挚的， 申请人： 审核人： 批准人： 客房部经理助理 副总经理 总经理 抄呈： □总裁办 □总经理 抄送： □总经办 □人资部 □财务部 □销售部 □工程部 □管家部 □前厅部 □餐饮部 □安全部 □采购部 客房部免检房评分表 项目 细 则 定分 评分 项目 细 则 定分 评分 仪容 着装、化妆、发型 1 　 抹 尘 抹镜子、壁画 2 　 仪表 抹行李架 1 　 整 理 房 间 敲门（按铃）三下，报身份，重复 .3 　 抹吧柜冰壶、水壶、茶盘、冰箱 2 　 缓缓把门推开，车、吸尘器放门口 2 　 抹电视机及柜物品 1 　 填写进房时间 1 　 抹写字台、写字台椅 1 　 拉窗帘、开窗、关空调、关灯 2 　 抹梳妆镜 1 　 查看房内有否遗留物品 1 　 抹地灯、窗台 1 　 撤出房间内所有垃圾及杂物 1 　 抹茶几 1 　 撤离床上的布草（不放在地上） 1 　 抹床头柜 1 　 铺 床 整理保护垫、舒适垫、（检查） 2 　 抹床头灯 1 　 甩单，正面朝上 2 　 抹床头板 1 　 垫单是否平整，包角（90度） 4 　 抹吧房门 1 　 展开被套 1 　 补 充 物 品 文具、印刷品补充齐全 3 　 入被套，四角饱满 3 　 针线包 1 　 被对折距离床头30公分 2 　 浴袍 1 　 入枕头、四角饱满 2 　 礼品袋 0.5 　 枕头摆放对称 2 　 茶叶、咖啡、 1 　 床复位正确 2 　 拖鞋 0.5 　 清 理 卫 生 间 撤脏布草 1