山田电机 知难而退.docVIP

PAGE PAGE 1 山田电机知难而退 　　无论山田电机在中国市场的前途如何，其以服务为先的经营模式， 　　本身具有强大的生命力，这一点应该是毫无疑问的。 　　继百思买、万得城先后退出中国市场之后，舆论的焦点就纷纷集中到了经营模式相类似的另一家外资家电连锁山田电机身上。就好像呼应业界的猜测一样，4月22日，亚玛达电器给南京会员发布消息称，“尊敬的会员，我店将于今年6月停业，请尽早使用您的积分及消费卡，我们深表歉意。” 　　亚玛达为何会匆匆退出南京？在山田电机随后召开的新闻发布会上，相关负责人的解释是，“由于南京店的供应链及物流的构筑不全，导致销售业绩不理想。” 　　叫好不叫座 　　山田电机在中国市场总共拥有3家门店，沈阳店、天津店以及这次关闭的南京店。根据音译，山田电机在中国的门店统称“亚玛达电器”。 　　2010年12月10日，全球排名第二的家电连锁山田电机的沈阳店开业。店铺共7层，总面积达到2.4万平方米，安排了150万件商品，除了家电产品之外，还有化妆品、食品和玩具等快消类商品。从地点选择看，山田电机避开了国美、苏宁势力强大京沪等一线城市，当时国美和苏宁在沈阳的店数大概在30家左右。 　　2011年6月10日，山田电机在中国的第二家门店——亚玛达电器天津店开业。天津店面积约1.5万平方米，是天津市内最大规模的家电零售店。 　　2012年3月22日，南京店在历史最悠久的商业区——新街口地区开业，共有7层卖场，总面积约1.6万平方米，和前两家店一样，店内不但汇聚了全世界最新款的家电和玩具商品，还提供商品选购咨询服务，配备了儿童娱乐区。值得一提的是，新街口地区是当地家电销售企业争夺市场份额的热点地区，国美、苏宁、五星电器的店铺非常密集。山田电机南京店距离苏宁的本店仅有500米之遥。 　　无论是沈阳店还是天津店，抑或是这次关店的南京店，顾客口碑都相当不错。“大而全”及“超市化”是其明显特征，也更为关注顾客的消费体验。比如有的消费者就在网上点评，“地面都能照镜子一样，擦得真干净……”、“还有很多好吃的料理，真心不错的地方”、“手机电话等等都有试用机，很方便，厕所的座便都是跟伊势丹一样的，有超多功能的……” 　　与中国传统的家电销售企业不同，山田电机以“把世界最高端、最新的家电信息最快地推荐给顾客”为主题，推出了“家电购物休闲广场”的崭新概念。现在苏宁正在发展新业态店EXPO，国美也正在发展新业态店新活馆，从二者的努力中，我们都可以看到山田电机这种“ShoppingMall”零售理念的影子。所以相对于传统的家用电器销售企业，山田电机在中国市场的这几家店铺更像是个超级购物中心，有时我们简直疑惑，“亚玛达电器”这个名称是不是起得有问题。 　　但在2012年底，山田电机在中国市场的受挫开始露出端倪。当时公司宣布2013财年暂缓在中国市场的开店计划，同时考虑将在越南、印尼等东南亚国家市场开设门店，这和它2011年抛出的中国开店计划大相径庭。以前公司可谓雄心勃勃，在沈阳店开业之后，山田电机曾计划3年开成5家店，尤其是重庆店，几乎已经呼之欲出。还有消息称山田电机为降低采购成本，2011年曾决定将在华门店数量扩展到10家，并且先后与青岛、合肥、成都、广州等地的商务主管部门有过沟通。不过现在看来，可能是远水难解近渴。 　　随着南京店的关闭，沈阳店和天津店的去留立刻就成了大家纷纷猜测的问题。目前还没有迹象表明沈阳店和天津店将很快步南京店的后尘，而山田电机也在公司公告中表示上述两店将“更加努力地继续营业”。依照日本人的处事习惯，他们在领教了国美、苏宁的厉害之后，很可能会避免和强大的对手正面冲突，而选择另辟蹊径。比如收购商业物业等，用另一种方法从中国市场分一杯羹。 　　一个狠角色 　　群马县的前桥是一座山中小城，位于东京以北200公里左右。1973年，一位名叫山田升的年轻人在这里开了一爿小店，专营松下电器。这就是山田电机的前身。 　　山田升的这家小店是松下电器的4.8万家专卖店之一。当时日本经济已经开始腾飞，以索尼、松下为代表的各种电器正迅速进入普通家庭，山田的电器店也得益于经济的发展，经营顺风顺水。10年之后的1983年，商店正式更名为山田电机，而山田升也被人称为“最能折腾的小子”。 　　在这期间，公司的经营业态也出现变化，1987年，前桥“TeccLand本店”开业。这是山田电机的第一家旗舰店。随着经营事业逐步扩大，从1989年开始，公司的股票实现了场外交易。2000年，公司在东京证券交易所上市，从此踏上了高速扩张之路。也正是在2000年，公司树立了销售额10年翻六番的目标。实际上到2002年，山田电机就超越了历史悠久的小岛电器，从此一骑绝尘，多年蝉联日本家电连锁销售冠军。 　　到2005年，山田电机已经在日本全部47个都道府县开设了分店，